银行员工职业道德与从业操守说课讲解.pptxVIP

银行新员工培训银行员工职业道德与从业操守 讲课提纲银行柜员要有执业精神银行业从业人员职业操守职业操守的具体要求解读从邮电系统的执业精神的模范说起：王顺友——中国四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县邮递员美国的弗雷德……往返584公里，月28天一个人在路上-20°—40°25个长征绕地球6圈启示？邮差弗雷德 一个邮差的故事改变了2亿美国人的观念 主动和客户建立联系 持续地为他人着想，创造价值 公私分明，不利用职权 乐天敬业，不计较回报 课堂讨论是什么支持了他这样做？“······我知道，额外的优质服务并未给他带来更高的收入”“······我猜测，他也没有因此得到雇主的特别赞赏或提拔。”“·····甚至他也没有参加过任何特别的培训或激励计划。” “······直到到今天，我也无法说清，弗雷德的动人之处，来自何处？ ······ ” 执业精神来自何处？ 马克斯·韦伯： 欧洲和美国？ “美国之所以充满活力、发展迅速，和从欧洲逃到美国来的清教徒带来的伦理道德、职业精神有直接的关系。” 在今天，仍然有91%的美国人笃信上帝。 ——正是美国人的信仰和职业道德，使美国人比欧洲人更加勤奋、努力、忠于职守、自立自强。 ——也正是这种职业精神，推动了 美国市场经济的发展。新教徒的信仰： 造物主的神意已毫无例外地替每个人安排了一个职业，人必须各事其业，辛勤劳作。 工作是人的天职，是神的召唤，是进入天堂的通行证。 只有辛勤的工作，才能确认自己的人生价值。 人必须尊敬、尊崇、敬畏自己的工作，以一种虔诚的心灵对待它。“做好呢份工”———不变的香港精神专业服务，香港的最拿手出品； 专业精神，香港精神的精髓之一。香港人对专业人士、专业精神的顶礼膜拜源于一个朴素的道理：因为我专业，所以我自信，所以我拥有。 实际上，这句话喊出了最精髓的香港精神 ——专业精神。 Lets Talk?中国历史上有没有执业信仰？ 我们要不要信仰？中国人特别是新一代年轻人 的信仰是什么？ ? 我们的使命感、责任感是什么？ 900万镑奖金让他穷困而亡2010-04-04英国人高夫中奖后辞去面包房的工作,购置豪宅、购买赛马和“宝马”车，租包厢看足球赛。抛弃妻子另觅新欢，遭遇骗子花光好运，58岁狂饮酒心脏病发作早亡。结论 ：“金钱能带来一切，除了快乐。”?托尔斯泰：人生满足的三境界 “家庭满足，事业满足，宗教满足”?邵逸夫： “一个企业家的最高境界是慈善家” ?比尔·盖茨的“裸捐”——体现的是一种“慈善的满足”，一种美国的“财富文化”： 富人只是资产的管理人，只是在替上帝“理财”。死时拥有巨额资产是一种耻辱。 所谓宗教的满足、慈善的满足，都是指一种精神的追求，一种人生价值的实现。Lets Talk李源潮：干部要有敬畏之心：敬畏历史、敬畏百姓、敬畏人生信仰缺失和银行工作 美国警官罗伯特·弗能对中国反腐败的忠告: ——如果一个人没有敬畏感，对什么都不畏惧，那么就再也没有什么可以制衡的力量了，他做什么也不会负责任。 ——信仰的广泛缺乏，道德的缺位，可能是腐败泛滥的一个原因。” ——为人的八项基本品格： 正直，勇气，果断，忠诚，勤奋， 谦虚，乐观，承诺金融机构件数涉案金额全国总数558件31.45亿国有银行农行84件3.2亿建行34件0.64亿中行21件7.2亿元交行3件2.58亿元工行12件0.13亿总数154件13.77亿元政策性银行（农发行18件）19件－股份制银行13件3.23亿元城商行、农商行39件14.7亿元农信社315件中国银行业1－7月案件与执业精神敬业精神　执业精神是个易被忽视的问题，做一个合格的银行从业人员的基本要求，也是激发个人潜能的基础或前提。　执业精神是柜面人员必须的、基本的精神。执业精神是敬业精神的原动力。 我们要从“敬业”上升到视职业为“天职”的高度。?　执业精神是一种信仰?　执业精神是一种专业精神?　执业精神是一种习惯?　执业精神是一种良好的心态 执业精神是发自内心的一种潜意识 ——凡是有成就的人，无论才智高低，行业不同，都必然是喜爱自己所从事的事，并能在自己最热爱的事情上勤奋工作的人！爱一行,干一行干一行，爱一行执业精神的表现当你选定了你的目标当你无法选择你的目标执业精神问卷调查 测算一下你的执业精神程度，就以下三项中，请用√选出其中的一项，最后通过统计，算出你的执业精神属于“低下”、“中等”、“上等”和“卓越”的四个等级的哪一级。行 为不同意有点同意同意1不拿公司的一针一线2注意不用或少用公家电话打私人电话3不用公家信笺和信封发私人信函4象在自己家里一样，为公司节约每一度电每一滴水，每一帐纸5不利用上班公差时间办私事，在规定休息时间之后，立即返回工作场所6一看到别人违反规定，即劝告，或向公司领导反映7凡与职务有关的事情，注意为公司保密，不泄露对竞争