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二十一世紀企業管理勝出要訣：區域經營走向全球格局的經營方針品德管理已超越品質管理成為跨國企業集團的經營原則全面倫理管理：Total Ethical Management；TEM全面品質管理：Total Quality Management；TQM 企業品德 古老又現代的話題 將扣問企業品德的價值基石 企業要如何經營，才能成為賺錢的正派企業？ 哪些道德規範能夠造就賺錢的善良企業？ 如何傳播和實踐這些規範？ 政府插手管理和自由放任經濟如何並存？ 嚴肅檢視看待這個問題，才能激發企業的建設思想 促成生產者和消費者間的對話，在企業永續經營上取得顯著成果 企業品德管理的基礎亞洲文化傳承新利基 企業獲利是為謀求社會利益。 做生意要放長線。 實用主義勝過堅持原則。 集體性高於個體性。 包容精神允許多面向的成長。 身體力行高於傳道說法。 企業品德管理的基礎亞洲文化傳承新利基 亞洲具備深厚的哲學、宗教和文化傳承，因此它得天獨厚，能夠發展出適合當代生活的品德倫理。 TEM會改變亞洲，亞洲獨有的一些文化和哲學根源，也會改變全球的倫理。 透過TEM，企業不但可望成為社會不可或缺的一員，更將是社會永續發展的媒介與領航者。 好道德帶來好生意Good ethics is good business. 許多企業已經體認， 企業社會責任對生意有幫助。 要獲得社會尊敬，企業不僅要為股東創造價值， 也必須展現強烈支持環保與社會的作為。 愈來愈多基金經理人開始回應投資人 對社會責任投資的要求 好道德帶來好生意Good ethics is good business. 金融時報要求非政府組織就企業對環境資源和新興經濟體的影響，提出評選，以提供更完整的評估。 自2001年以來，倫敦金融時報公布的FTSE為社會責任企業編製一項新指數FTSE4Good（富時四好指數）。 非政府組織亞洲可持續發展投資協會（ASrIA） 2001年在香港成立，提倡亞洲地區的社會責任 投資並獲得迴響。 好道德帶來好生意Good ethics is good business. 倫敦金融時報每年都調查全球1000大企業主管，要求他們提名全世界三家他們最尊敬的公司。 自2002年開始，再增加評估三家他們認為管理環境資源最好的公司。 2003年，進一步要求選出在對新興經濟體未來五到十年，在經濟與社會議題上最有影響的三家公司。 全面品德管理VS全面品質管理 TEM VS TQM 全面品德管理 3點變革行動方案 全面品德管理 3點變革行動方案 2.潛移默化： 整個組織應該經過道德潛移默化，將高倫理標準應用所有部分、作業流程、營運活動和管理職能。 品德管理必須是從領導人到基層單位，以及整個組織文化，獲得所有成員的高度參與。 全面品德管理 3點變革行動方案 3.推己及人： 實踐TEM的公司，應該將它們的倫理文化積極推廣到其他的組織、公司、地區和個人，以分享最佳經營實務、深化品德管理、鞏固整個社會的倫理。 * RENEWAL THROUGH TOTAL ETHICAL MANAGEMENT 全面企業品德管理 —看見亞洲新利基 編者 世界經濟論壇亞洲區總監 法蘭克—容根?李克特 （Frank-Jürgen Richter） 世界經濟論壇的中國區負責人 馬家敏（Pamela C.M. Mar） 在形式上或有類似，但是TEM超越TQM的範疇。 有時企業一心一意專注於品質，結果過於留意 微枝末節，沒注意營運重心、策略和品質。 例如：安隆十分重視品質和顧客，但它缺乏品 德基礎，只用最低標準的倫理行事，終至分崩 離析，鬧出眾所矚目的醜聞。 1.倫理X光： 所有經營活動、管理職能應該通過「倫理X光」的檢驗，以確認倫理行為的關鍵點。這不只是驅動業務的核心因素，也包含支援與行政管理職能。 *