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项目管理基础知识(1) 主讲：陶树人 为什么要学习项目管理 项目管理古已有之。我国和世界其他各国历史上都有许多成功的项目管理范例。我们这里介绍的内容属于现代项目管理范畴，是20世纪50年代发展起来的一个新兴学科。项目管理最近几年在我国一些地方变得十分引人注目。项目管理到底是怎么回事？是什么原因让人们如此感兴趣呢？ 1．1市场竞争是现代项目管理的原动力 自从第二次世界大战结束以来，全世界为争夺资源、争夺市场的竞争愈演愈烈，目前已经达到了前所未有的程度。竞争给企业施加了巨大的压力，稍有不慎就会失败甚至破产。那么，如何才能使企业在如此激烈的竞争中立于不败之地呢？答案只有一个，就是要主动地满足消费者不断变化的对新产品或服务的需求。为此，企业必须在重视质量的前提下不断创新，在最短的时间之内生产或提供出消费者需要的产品或服务。而新产品的开发、生产、销售等活动都是一个一个的项目。这些项目活动的开展都离不开项目管理。 1．2项目管理是管理理念和管理模式的革新 项目管理也给人们提供一种解决问题的方法，而这些方法不因为人们所从事的具体专业、职业不同而有大的区别，对任何人来说，项目管理都很有用。随着企业的不断发展，部门林立的传统组织形式越来越不适用。做事情靠一个部门的单干越来越行不通，组织里要求每一个人的知识层次也不尽相同，对每一个人的要求也越来越高。于是项目团队的组织形式就孕育而生了。在此团队中要能够做到横向的联合与纵向的沟通协作。这种新的管理模式说明过去的管理理念已有所改变，组织的作用从单一功能转向多种功能，同时产品开发的组织和管理转向以团队为主的形式，这就使得项目管理的经验变得尤为重要。 2. 项目管理及相关词语的定义 2．1项目的定义及基本特性 1．项目的定义 许多人都给项目下过定义。这里我们采用美国项目管理协会（PMI）给项目下的定义：项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。在人们的生活和工作中，小到一次野炊、一个生日聚会、一次植树活动，大到一场文艺演出、一项建筑工程、一次教育活动、一个节日庆典，都属于项目。项目随处可见。甚至美国总统的一次出访也视为一个项目进行管理。 项目无论简单还是复杂都有一些共性。如：1)都有明确的起止时间，2)都有一些预定目标，3)都要受到经费和人力的限制，都要消耗资源，4)都要为达到目标付出努力。其中，目标的产生是由于有需求；而工作的结果则是需求是否获得满足的一个结论。从根本上说，项目就是一系列的工作。例如，一个工程项目就包括项目选定、设计、采购、制造、安装调试、移交用户在内的整个过程，而不仅仅指移交给用户的产品。近年来项目管理还延伸到售后服务与产品或服务的改进。 2．项目的基本特性 （1）一次性。这是项目与常规任务的最大区别。项目有明确的开始和结束时间，没有完全可以照搬的先例，将来也不会再有完全的重复。无休止或重复的任务和活动是存在的，但它们不是项目。 （2）独特性。项目所产生的产品、服务或完成的任务与已有的相似产品、服务或任务，在一些方面有明显的差别。项目可能是在以往的工作基础上的延续，或是为下面开启新的工作做铺垫。但大部分情况下，项目是从零开始的开创性工作，并且到某个具体的终点结束。项目自身有具体的时间期限、费用和性能质量等方面的要求。因此，项目的过程具有自身的独特性。 （3）组织的临时性和开放性。项目开始时要组建项目班子，项目执行过程中班子的成员和职能都在不断地变化，项目结束时项目班子要解散。参与项目的组织往往有多个，它们通过合同、协议以及其他的社会联系组合在一起。项目组织没有严格的边界。 （4）后果的不可挽回性。项目不像其他事情可以试做，或失败了可以重来。这种属性决定了项目具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。项目要求有精心的设计、精心的制作和精心的控制，以达到预期的目标。需要注意的是：做工作、做项目是一个过程，从它的开始到结束会有若干个阶段，构成该项目的生命期。这若干个阶段归结在表1中。 2．2子项目 项目经常被分成几个更容易管理的部分，这些部分称为子项目。例如 （1）基于项目过程的子项目——某一项目阶段。如设计项目、施工项目、监理项目、建设项目。 （2）根据对员工技能的要求划分的子项目——如：一个建筑工程项目中的管道或电气安装分部工程。 （3）包括技术的子项目——如：一个软件开发项目的计算机程序自动测试。 2．3项目干系人 项目干系人是指积极参与项目、其利益在项目执行中或者成功后将受到积极的或消极的影响的个人或组织。 一般地，下列人员可能是项目干系人； （1）项目经理——负责管理项目的个人。 （2）客户——使用