高校教辅人员职业倦怠的研究.docVIP

PAGE PAGE 1 高校教辅人员职业倦怠的研究 　　教辅人员为教学提供辅助性服务，他们服务的主要对象是学生。因此，教辅人员服务的质量关系到教学的质量，加强教辅人员队伍的管理，有利于高校的教学质量和长远发展。高校教辅人员职业倦怠《高等教育统计指标解释》一书中将教辅人员定义为：从事教学辅助工作，为教学服务的人员。我们可以理解为教辅人员是从事教学辅助工作，为教学服务的人员。包括图书馆的管理员、资料室的资料员，电化教育馆人员，实验室实验员等专业技术人员。 　　关于职业倦怠的解释，目前我国较为公认的是唐昕辉、李君春、耿文秀所著《国外工作倦怠观的理论探索》中的解释：由情感耗竭、去人性化以及个人成就感降低等构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状，职业倦怠通常发生在人际接触频繁、密切的服务性职业中。目前，高校对教师队伍的职业倦怠较为关注，往往忽视了作为教学辅助人员的职业倦怠，教辅人员服务于学生和教学，他们的服务质量关系到教学的质量甚至是高校的发展。因此，本文重点关注教辅人员的职业倦怠的研究及职业倦怠的对策。 　　一、高校教辅人员职业倦怠的表现 　　通常发生了职业倦怠就会产生一些职业性伤害，职业性伤害表现为职业疾病。教辅人员职业倦怠主要表现为情绪衰竭、人格解体及自我成就感降低等三大临床症状。 　　（一）情感衰竭 　　教辅人员的情绪和情感处于极度疲劳，工作热情逐渐丧失，对任何活动都不感