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纽曼MP3播放器消费者满意度调查 尊敬的先生、女士： 谢谢您参与七棵树小组组织的纽曼MP3播放器顾客满意度调研活动。请仔细阅读以下说明，并按照题目的提示进行作答。 说明： ①请在问题后的括号中填入所选选项前的字母，如：（ A ）; ②请在问题中子问题后的 中输入相应的数字，具体每个数字所代表的含义请参照每个问题后的提示，如： 3 。 过滤问卷 1、请问您目前拥有MP3播放器吗？（ ） A、有【继续访问】 B、没有【终止访问】 主体问卷 2、请问您目前拥有的MP3播放器品牌是？（ ） A、纽曼 B、蓝魔 C、魅族 D、OPPO E、清华紫光 F、其它（请注明）： 3、请问您在购买MP3播放器产品时，下列因素对您的影响最重要的是（ ），第二重要的是（ ），第三重要的是（ ）。 A、品牌知名度 B、企业信誉 C、广告 D、价格 E、音质 F、容量 G、质量 H、外观 I、包装 J、购买便捷性 K、售后服务 L、网络服务 4、请问您从何处购得该MP3播放器？（ ） A、专卖店 B、电子商场 C、网上购买 D、他人转让【跳至第8题】 E、其它（请注明）： 5、请问您从何处得到该MP3播放器的信息？（ ） A、网络 B、商家促销 C、广告 D、朋友介绍 E、其它（请注明）： 6、请问您购得该MP3播放器的便捷性如何？（ ） A、方便 B、一般 C、不方便 7、购买时，您觉得该MP3播放器的价格如何？（ ） A、贵 B、一般 C、便宜 8、总的来说，您对目前使用的MP3播放器是否满意？（ ） A、非常满意 B、比较满意 C、一般满意 D、不太满意 E、很不满意 9、请问在以下因素中，您对该MP3播放器各个方面的满意度如何？ 【从5到1分别表示很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意】 价格 音质 实用功能 容量 外观 质量 包装 售后服务 网络服务 使用手感 10、您觉得该MP3的播放器音效模式如何？（ ） A、非常好 B、比较好 C、一般 D、比较差 E、非常差 11、您觉得该MP3播放器所支持的音频格式如何？（ ） A、多 B、一般 C、少 12、您觉得该MP3播放器的续航能力如何？（ ） A、长 B、一般 C、短 13、您使用MP3播放器的主要用途是（ ），次要用途是（ ）。 A、听音乐 B、资料存储 C、文本阅读 D、观看视频 E、学习 F、游戏 G、其它用途 14、请问您对该MP3播放器的实用功能评价如何？【从5到1分别表示很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意，0表示没有该功能或没用过】 音效模式 视频播放 文本阅读 游戏 写保护 复读 录音 收音机 文件管理 15、请问您对该MP3存储方面的评价如何？ 【从5到1分别表示很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意】 容量 扩展性 存储速度 传输速度 16、请问您认为该MP3播放器各部分的质量如何？ 【从5到1分别表示很好、比较好、一般、不太好、很不好】 外壳 插口 屏幕 按键 17、请问您对该MP3播放器外观及包装的感觉如何？ 【从5到1分别表示很好、比较好、一般、不太好、很不好】 外形 材质 按键手感 屏幕大小 包装 18、请问您是否有体验过该品牌的售后服务？（ ） A、有 B、没有【跳至第20题】 19、请问您对该品牌的售后服务感觉如何？ 【从5到1分别表示很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意】 环境 服务效率 服务态度 业务知识 人员形象 20、请问您是否登陆过该品牌的网站？（ ） A、有 B、没有【跳至第22题】 21、请问您对该品牌的网络服务感觉如何？ 【从5到1分别表示很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意】 网页设计 反映速度 资讯 自助服务 22、请问您是否愿意向他人推荐