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人力资源管理 1.人力资源的含义？ 指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 人力资源管理的定义？ 指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使事得其人、人尽其才、人事相宜，以实现组织目标。 人力资源与人力资本的区别？ ①与社会价值的联系不同； ②研究问题的出发点和侧重点不同； 人力资本是从成本与收益的视点切入，关注点在于价值增值。 人力资源将人看做财富，从投入与产出的视点切入，关注于将人力资源充分利用。 ③两者计量方式不同； 人力资本既是存量概念，又是流量概念。 人力资源是存量概念。 战略性人力资源管理的特征？ 人力资本能否创造利润的前提条件是？ ①良好的制度环境 ②社会流动条件 ③不断增加人力资本存量 ④合理配置与有效激励 现代人力资源部门的新角色？ 战略伙伴；专家顾问；员工服务。 现代人力资源管理与人事管理的区别？ 项目 人力资源管理 人事管理 从时间和规划角度看 长期、主动、战略性、整合 短期、被动、特定、边际 从心理层面看 主张承诺 强调服从 功能 系统、整合 单一、分散 控制系统 主张自我控制 强调外部控制 从员工关系看 一个、单个、信任度高 多元、集体、信任度低 向往的机构和系统 有机、高度灵活 官僚、机械、集中 角度 整合到一线管理层中 专家、专业 评价标准 尽量利用（把人看做资源） 降低成本 部门属性 生产与效益部门 非生产、非效益部门 人力资源管理的基本理论是什么？ 人性假设理论；激励理论 四种人性假设理论？ ①经纪人假设 ②社会人假设 ③自我实现人假设 ④复杂人假设 麦格雷戈X-Y理论的基本内容？ X理论是“麦”对前人理论的总结。 X理论：①大多数人生性懒惰，他们尽可能逃避工作； ②大多数人都缺乏进取心和责任心； ③大多数人都以个人为中心，这会导致个人目标与组织目标的矛盾，为了达标必须靠外力严加管理； ④大多数人都缺乏理智，不能克制自己，易受人影响； ⑤大多数人都欺软怕硬，习惯于保守，反对变革，安于现状； ⑥大多数人的工作都是为了物质和安全需要； ⑦只有少数人能克制自己，这部分人应当担负起管理的责任。 Y理论：①大多数人都愿意工作，为社会做贡献； ②大多数人愿意对工作对他人负责，外来公职和惩罚并非促使人们完成组织目标而努力的唯一方法； ③人具有自我控制能力，愿意把自己的目标与组织目标协调起来； ④人们能够主动承担责任而非逃避； ⑤承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数； ⑥每一个人都有自己独特个性、独特的思维方式，其智慧技能都部分都得到发挥。 超Y理论：①人们总是带着各种愿望、需要加入一个组织，愿望是不同的，选择的工作环境就不同； ②组织的管理制度应同员工需要相适应； ③一个组织的管理制度、管理层次以及整个管理过程（培训???），应从工作性质、目的以及员工素质来进行。没有一个通用模式，没有最优只有合适； ④人都有目标，组织要采取措施激励员工。 对这一理论你是怎么评价的？ X理论启示：在这种理论指导下，在人力资源中要采用被动反应性模式，以物质利益为主要激励手段，实行严格的管理和惩罚措施，通过组织控制。 Y理论启示：管理人力模式采用主动开发型，做到以下几点：①创造一个适宜开发人们潜能，创造性的环境；②以精神激励为主；③同时要尽可能协调个人目标与组织目标统一。 超Y理论启示：公司的管理制度应适合企业工作性质、目的及员工素质，没有最好只有合适与否。 当代激励理论？ 就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。 内容型的激励理论？ ①需求层次理论 ②ERG理论 ③双因素理论 ④成就激励理论 双因素理论？ ①激励因素：使员工感到满意的因素往往与工作本身或内容有关。（责任、荣誉、晋升、成长、工作岗位） ②保健因素：使员工感到不满的因素则大多与工作环境和工作条件有关。（薪酬、与领导、同事关系、生活、安全感、工作条件）★有度的进行 基本观点：“满意”对立面是“没有满意”，“不满意”对立面是“没有不满意”。 成就需要理论？ ①权力需求；②归属需求（社会关系）；③成就需求。 16.激励的过程？ 需求 动机 行为 需求得到满足 新的需求 职务分析？ 对某一种特定的工作作出明确界定，并确定完成这一工作