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一、EAP项目的评估指标 * 例如： 针对EAP接受对象的评估 针对EAP服务过程的评估 针对EAP服务目标的评估 二、EAP项目评估的几种主要方法 自我总结 自我总结是指有参与EAP项目的个体自己对自己的心理和行为的变化进行体验与评估。 2. 他人评价 邀请他人参与EAP项目的个体或群体的心理和行为的变化进行描述与评价。 他人可以包括：同事、同行、客户、领导、下属甚至家人等 二、EAP项目评估的几种主要方法 3. 轶事叙述 轶事叙述是指列举典型事例说明EAP项目项目给目标受众所带来的心理和行为方面的积极变化。 4. 工作日志 员工根据日程安排对本职工作所作的记录。工作日志记录了员工的出勤、工作常态、协作或冲突、差错与事故以及突发事件处置情况等。 二、EAP项目评估的几种主要方法 5. 绩效对比 将EAP项目实施前后的绩效进行对比好分析，可以鉴别EAP项目的效果。例如： 有些职位的工作绩效可以进行定量描述，如销售业绩、此皮率、顾客满意度与投诉率等等。 在员工众多的企事业单位，可以选择某些重点团队来进行绩效对比 二、EAP项目评估的几种主要方法 6. 问卷调查 7. 深度访谈 8. 心理测验 9. 统计分析 * * * * * * * * * * * * * 一、需求调查中的常用技术 1、问卷调查法 问卷调查法是社会研究调查中，运用最广、最频繁的一种