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Journal of Service Science and Management, 2019, 12, 1-16
/journal/jssm
ISSN Online: 1940-9907
ISSN Print: 1940-9893
Smart City as a Service System: A Framework to
Improve Smart Service Management
*
Francesco Polese, Antonio Botti, Antonella Monda , Mara Grimaldi
Department of Business Science-Management Innovation Systems, University of Salerno, Fisciano, Italy
How to cite this paper: Polese, F., Botti, Abstract
A., Monda, A. and Grimaldi, M. (2019)
Smart City as a Service System: A Frame- The paper proposes the re-conceptualization of the smart city as a service
work to Improve Smart Service Manage- system, in line with the recent service theories, such as Service-Dominant
ment. Journal of Service Science and Man-
logic and Service Science, Management, Engineering, and Design. Starting
agement , 12, 1- 16.
from a short literature review about service system and smart city, a model
/10.4236/jssm.2019.121001
characterized by a reticular configuration is proposed. The framework identi-
Received: September 29, 2018 fies the most adequate organizational layout to foster resources exchange,
Accepted: December 25, 2018
Published: December 28, 2018 value co-cr
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