丹波水道部广报战略.pdfVIP

丹波市水道部広報戦略 Sui-DO ！-Quest プロジェクト 水道部経営企画課 水道部経営企画課企画調整係 0 目次 ▶はじめに・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ２ Ｐ ▶アクションプラン紹介 １ 水道部広報紙の発行・・・・・・・・・・・・・・・ ・・ ５ Ｐ ２ 水道部公式SNS の開設・・・・・・・・・・・・・・・・ ６ Ｐ ３ 水道部×学生 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ７ Ｐ ４ 水道こども新聞コンクール・・・ ・・・・・・・・・・・ ９ Ｐ ５ 水・水道をテーマにしたポスターコンクール ・・・・・・ ９ Ｐ ６ トライやるウィーク受け入れ・・・・・・・・・・・・・ １０ Ｐ ７ 丹波市水道ボトルウォーター ・・・・・・・・・・・・・ １１ Ｐ ８ プレスリリースの強化・・・・・・・・・・・・・・・・ １２ Ｐ ９ 水道部ホームページの整理 ・・・・・・・・・・・・・・ １２ Ｐ １０ 小学生水道出前講座 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ １３ Ｐ １１ 浄水場バーチャル見学動画の自主製作 ・・・・・・・・・ １５ Ｐ １２ 大人向け水道出前講座 ・・・・・・・・・・・・・・・・ １６ Ｐ １３ 水道ＰＲイベントの出展 ・・・・・・・・・・・・・・ １７ Ｐ ▶水道部広報年間スケジュール ・・・・・・・・・・・・・・・・ １８ P 1 ▶はじめに 丹波市の水道事業を取り巻く環境は年々厳しくなってきており、給水人口の減少による 料金収入の低下や、施設の老朽化による更新・耐震化で莫大な費用が必要となってくるなど、 様々な課題に直面しています。 水道部では、それらの課題を解決するため、水道施設長寿命化計画、管路更新計画や経営 戦略を策定し、将来を見据えた効率的な整備を行うことで、安定した水道事業の運営を目指 しています。 一方で、これまではお客様に対し、水道部からは広報紙や防災無線などによる一方的な情 報提供が多いため、お客様の声を聴く機会が少なく、お客様とのコミュニケーションが不足 しておりました。 今回、策定しました広報戦略は、できるだけ多くのお客様に情報提供することや、お客様 との対話の機会を増やし、丹波市の水道事業についてご理解いただき、お客様と共に課題を 解決していくお客様参加型の水道事業を目指すものです。 Sui-DO ！-Quest プロジェクト Sui DO! Quest スイドウ アクションを起こす 探求する このプロジェクトでは、水道に興味がなかった方にも親しみを持ってもらえるようスト ーリーを設けました。こうしたストーリーを通して親しみを持ちながら水道事業の様々な 課題に「Quest」していただき、水道部職員と共に課題解決に「DO ！」し、お客様参加型の 水道事業を目指します。 2 ▶ ストーリー この広報戦略の探求の舞台は、皆様の住む「タンバシスイドウ」という世界です。安全 で安心な生活を送れるよう、日々、スイドウ部で働く職員が様々な困難に立ち向かってい ます。 しかし、近年、給水人口の減少に伴う収入の低下、管路や施設の老朽化や財政難など、 様々なモンスター（問題）がやってきており、スイドウ部の職員だけで解決することは困 難になってきました。 ▶ かいけつする