合同书项目名称2018年淄博国土资源数据中心运维包1甲方.doc

合 同 书 项目名称：2018年度淄博市国土资源数据中心运维(包1) 甲 方：淄博市国土资源局 乙 方：山东卓智软件有限公司 代理机构：山东众德建设项目管理有限公司 合同编号：ZBDY2018048 签订地点：淄博市国土资源局 签订时间： 年 月 日 根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，为明确甲乙双方责任、权利和义务，经甲、乙双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。 一、合同文件 下列文件构成本合同的组成部分： A、中标通知书 B、招标文件 C、投标文件 （见中标单位投标文件） D、采购项目清单及技术要求 （见招标文件第三部分） E、澄清文件 F、合同执行期间经有关部门审核同意的双方达成的补充协议 二、合同范围和条件 本合同的范围和条件与上述合同文件中规定内容一致。 三、服务内容 包括淄博市国土资源局基础设备日常消耗件更换，PC服务器及小型机，存储及备份，双活容灾备份，动态环境监控，市局及周村、高青、淄川、博山、沂源、桓台、临淄、高新区、张店、经开区、文昌湖11个分县局的IT设备运维及设备维保服务。 1.机房基础设施 乙方按约定的服务内容和服务标准对机房基础设施进行监控、巡检、维护和优化，提供数据中心正常运行所需要的基础运行环境。 1.1例行操作 机房基础设施的例行操作服务包括：监控、预防性检查、常规操作。 监控 对机房基础设施的监控内容参见表： 系统 监控内容 空调系统 环境温度、湿度、出风温度、回风温度；告警情况等 供配电系统 电流、电压、功率因数、有功功率、无功功率等 发电机 启停情况、电流、电压、负载率、控制系统供电情况等 UPS系统 输入电流电压、输出电流电压、频率、功率因数、负载率、温度、报警情况等 消防系统 报警情况等 安全系统 告警情况、监控录像等 预防性检查 应在监控服务的基础上，对机房基础设施进行预防性检查。包括： 性能检查。 脆弱性检查。 机房基础设施预防性检查内容参见表： 系统 性能检查内容 脆弱性检查内容 空调 系统 高压压力、低压压力（ 风冷系统），冷冻水压力、温度， 冷却水压力、温 度（水冷系统），风机 运行情况等 机房热点情况、室内机漏水 检查、室外风机运转情况、 加湿罐阳极棒检查、过滤网 检查等 供配电 系统 接地电阻、零序电流、 器件发热情况等 导线、器件发热情况，防浪 涌器件情况等； UPS系统 器件发热情况、电池情 况（外观、液位、接线 柱）等； 器件、导线发热情况，电池 放电时间等； 消防系统 钢瓶压力、有效期、探 头污染等； 启动瓶、管道开关、气体压 力等； 安全系统 器件灵敏度、画面清晰 度（不同照度情况下）、云台运行等 器件灵敏度、监控死角问 题等。 常规操作： 对机房基础设施所进行日常维护、例行操作，包括基础类操作、测试类操作和数据类操作。 基础类操作：按服务管理手册的有关规定，执行设备的日常运行、维护和保养。 测试类操作：安装服务管理手册的有关规定，对基础设施各系统功能、性能进行测试。 数据类操作：按事先规定的程序，对机房基础设施运行日志、记录等数据进行操作。 机房基础设施常规操作内容参见表： 系统 基础类操作 测试类操作 数据类操作 空调系统 启停机、开清洗 更换滤网、清洗 更换加湿系统、 清洁冷凝器等 漏水报 警测试等 运行日志备份， 报警记录备份、 清除等 供配电系统 除尘、合闸、分闸等 互投测 试等 UPS系统 旁路、清洁等 旁路测试、电池放电 测试等 运行日志备份，报 警记录备份、清除 等 消防系统 消防系统：探头清 洗等 启动测试、探头测 试等； 报警记录备份、 清除 安全系统 门禁授权等 器件灵敏度、画 面清晰度（不同 照度情况下）、 云台运行等 出入记录导出、 备份，监控图像 记录备份、清除， 报警记录备份、 清除等 1.2响应支持 机房基础设施的响应支持服务包括事件驱动响应、服务请求响应、应急响应服务。乙方在接收到用户故障申报后，在1小时内予以响应；现场服务响应在接收到用户的现场服务申报后，将在12小时内到达用户现场进行支持。 由2名以上应具备条件的工程师提供常年稳定的技术支持，其中包含1名需常驻淄博市国土资源局。 事件驱动响应（包括但不限于）： 空调系统：故障排查、关闭部分机组以维持机房最低温湿度指标、关闭新风等。 供配电系统：故障排查、投入备用电源回路、关闭非重要回路等。 UPS系统：故障排查、旁路系统、关闭非重要输出等。 消防系统：故障排查、系统启动、报警联动、疏散警示等。 安全系统：手动开启或关闭门禁系统、检查告警或监视记录等。 服务请求响应（包括但不限于）： 空调系统：调整温度、湿度参数等