医院排队叫号显示系统设计方案.pdfVIP

排队叫号显示系统 1 系统概述 诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理 技术来代替传统排队的系统。 功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排 队中存在的拥挤、 嘈杂、混乱等不文明现象， 同时还能利用系统自动实时生成的 各种数据信息统计报表， 量化考核员工， 科学设置服务岗位， 提高服务管理水平。 使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后， 优化了服务和工作环境， 使病人和医护 人员情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了医院各个单位的良好形象， 有利于提高经济效益和社会效益。 诊室管理与分诊排队叫号系统能有效地改善服务环境， 提高工作效率。 医院 分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印， 可同步显示当前系统工作状况。 既能按照病人要求选定医生， 也能根据当前的候 诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票， 重新选定医生， 并保留原号票号码。 保持排队的公正， 能真正让病人感受到优质 服务。同时增添大量的统计报表，供有关部门查阅分析研究。 2 需求分析 为改善医院传统管理所存在的一些混乱、 无序等问题，提高医院的服务档次， 解决病人在看病、候诊过程中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，保护病 人的隐私权，同时为医生专心治病提供良好的环境；决定在诊室、检查室、药房 等处设置排队叫号显示系统。 从而使医院的医疗秩序规范化、 管理现代化， 提升 医院的服务档次， 更好的为病人服务。 智能排队系统与医院 HIS 系统数据库系统 实现无缝连接，并适当留有扩展和更新的余地。 XXXX医院作为一个综合性医院，其门诊大楼的规模较大，常规的排队的手 段必然导致拥挤现象， 造成看病效率的低下， 故我们根据对门诊大楼的实际情况 的分析，采取设计智能排队系统解决这一问题， 这样不断可以提高工作效率， 还 可以节约人力成本。 XXXX医院排队叫号显示系统采用分诊排队叫号系统。该系统运用电脑、虚 拟呼叫器控制叫号系统、 显示系统， 可同步显示当前工作状态； 该系统主要由导 诊台（护士站）控制电脑及软件、各诊室虚拟呼叫器、候诊区显示屏等连接线路 组成。 3 系统功能介绍 1）呼号：呼叫客户前来就诊； 2) 重呼：重复呼叫同一病患排队号码； 3 ）弃号：放弃病患排队号码，不对此病患进行呼叫； 4 ）特呼：呼叫指定的病患排队号码； 5 ）转移：将病患的排队号码转移到其它队列中； 6 ）设置服务队列：操作员可以将自己的办事窗口加入任何一个繁忙服务队 列中去； 7 ）暂停：暂停服务窗口，此窗口暂停业务办理； 8) 实时查看等待人数及当前排队号码； 9) 统计分析报表： 客流量表：可以按“年、月、日”统计； 业务客流量：可以按“年、月、日”统计； 窗口客流量：可以按“年、月、日”统计； 10) 每日各时段客流量； 11) 每日各时段业务客流量； 12) 每日各时段窗口客流量； 13) 每日明细数据； 14) 客户等待时间统计。 4 主流品牌推荐 深圳市来邦科技有限公司位于深圳市中心区域福田区， 是一家民营高科技企 业，中国安防协会会员，深圳安防协会理事。专业从事系列产品、系统的开发、 生产及销售，是中国市场卓具规模与实力的专用对讲系列产品和自动排队机的生 产、销售商。目前的销售网点已遍布全国各地：北京、上海、武汉成立了销售分 公司，在 18 个省会城市设立了办事处或代理商， 另有 2000 余家经销商同来邦公 司保持着长期的合作关系。 在国内市场， 品牌及产品已占有稳固的地位， 几年来 营业额更是每年以