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中国民航货运客户须知 快递单填写指引 民航快递快递单一式六联，当您认真阅读完快递单背面的《服务条款》后，请以正楷字体清晰书写，并用中文填写货物托运单的每一栏表格，书写时请用圆珠笔并用力填写。 1、发件人信息 ?? 姓名：请填写您的姓名，必须是全称，不可以姓+称谓代替，不可出现英文名称（外籍人士除外）； ?? 客户帐号：如您是月结的付费方式，必须填写有效的发件人帐号，如属其它的付费方式，该栏目可以留空； ?? 电话：发件人座机号码，必须填写正确的长途区号； ?? 手机：发件人手机号码，必须是11位手机号码，不可缺位； ?? 公司名称：请填写您所在单位名称的全称和部门名称，如为私人客户，可以不填； ?? 详细地址：除直辖市外，填写时请精确到XX省XX市/县XX区/镇XX街XX号，不可以是邮政信箱； ?? 邮编：您地址处所对应的邮政编码。 2、收件人信息 ?? 收件人姓名：填写收件人的姓名，必须是全称，不可以姓+称谓代替，不可出现英文名称（外籍人士除外）； ?? 电话：收件人座机号码，必须填写正确的长途区号； ?? 手机：收件人手机号码，必须是11位手机号码，不可缺位，如为节假日派送或临时地址派送的，必须填写收件人的手机。 ?? 公司名称：必须填写收件人所在公司名称的全称和部门名称，如为私人客户，可以不填； ?? 详细地址：除直辖市外，精确到XX省XX市/县XX区/镇XX街XX号，不可以是邮政信箱； ?? 邮编：收件人地址处所对应的邮政编码。 3、货物信息 ?? 货物声明价值：请填写您所声明的货物价值，不应超过货物本身的实际价格，如不需要投保，可不填写； ?? 货物品名：请务必详细、准确填写货物实际名称。对于禁运货物我们的工作人员有权利拒绝收运。 4、服务 ?? 请您选择所需要的服务产品，并在对应的方框内打“√”，如为其它产品，在“其它”栏内注明； ?? 增值服务：如有需要，可询问我们的工作人员后进行填写。 5、包装 ?? 请填写货物最外层实际包装 ?? 多件包装方式按照 1 纸箱 2 木箱 格式填写； ?? 超出所罗列包装方式，在“其它”栏内注明； ?? 对于不符合运输条件的包装，我们的工作人员有权利要求您加固或改换包装。 6、特殊派送要求 ?? 机场自提：如您在民航快递机场营业厅柜台提货，可在此项对应的方框内打“√”； ?? 含节假日：如您勾选了“含节假日”则代表工作日与节假日均需进行派送 ；未勾选“含节假日”则默认为工作日内派送；如您需要在指定时间内派送请在“其它信息”中注明。 7、付款方式 ?? 在现结、月结、到付项项中选择其中一项，在相应的方框内打“√”； ?? 到付栏后请填写本票货件到付运费的大写金额； ?? 如为其它付款方式，在“其它”栏内注明。 8、费用 ?? 运费、其它、总计：由我们的工作人员在您的监督下填写。 9、必需的签名 ?? 发件人签名：请您认真阅读并知悉快递单背面服务条款 后，签署您的真实姓名并填写实际发件时间（时间具体到分钟），签名需清晰、可辨认，我们的工作人员禁止替代您签名； 10、其它项目 ?? 其它信息：如您发运货件是有其它未尽要求，可在此栏内填写； ?? 经办人签字、始发站、目的站：由我们的工作人员填写 ?? 件数：请填写包装后的实际件数； ?? 实际重量：请填写该票货物（一件或多件）的实际重量； ?? 尺寸：填写该票货物（一件或多件）的长宽高尺寸，多件货物尺寸在快递单空白处填写； ?? 计费重量：实际重量和体积重量取其高者填写 体积重量计算公式：体积重量（KG）=长（厘米）*高（厘米）*宽（厘米）/6000 当您手填快递单时注意事项 （1）使用蓝色或黑色的签字笔； （2）字迹清晰且可识别，数字和字母部分的书写要符合标准； （3）使用正楷中文填写； （4）着力填写，最后一联运单上的字迹可识别； （5）不得使用修正液； （6）不得在错误资料上复写。 赔偿方法 国内货件赔偿方法： 1、民航快递（CAE）责任范围 CAE应依照约定对其承运货品期间发生的货品灭失、丢失、短少、污染、变质、损坏承担相应责任，但因下列原因造成的前述损失不负赔偿责任： (1) 不可抗力事件； (2) 货品的自然损耗和性质变化； (3) 包装完整无损，而内装货品丢失、短少、污染、变质、损坏等； (4) 发件人的过错； (5) 其它非因CAE的过错造成的损失。 2、赔偿办法 CAE对发件人所承担的责任仅限于直接损失，且不超过本条所规定的限额。 （1）货件赔偿。 a. 保价货件的赔偿：保价货品按保价金额和损失比例赔偿，但最高不超过货品的实际价值。 b. 未保价货件的赔偿：对于未保价的货件，CAE所承担的全部责任仅限于以下三项标准计算所得中的最低金额： a) 100元人民币每公斤； b) 遗失或破损的实际金额； c) 货