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员工培训方法与技术 培训方法 讲授法 模拟培训 实践 电子培训 培训技巧 培训方法选择 培训方法分类 讲授:课堂讲授/研讨 模拟培训方法：角色扮演/案例教学/游戏 实践:实习/工作轮换/特别任务 电子培训 培训方法 讲授法 课堂讲授法 课堂讲授法是人类最古老的培训方法之一。有史以来，培训一直与课堂讲授法紧密联系在一起。这种方法可以追溯到古代中国孔子的私塾和古希腊柏拉图的学园。汉堡大学 含义：培训师通过语言表达，系统的向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 课堂讲授法优点 易操作性 经济性 高效性 源于习惯 课堂讲授法缺点 首先，本质上说是一种单向性思想交流方式。 学生控制课堂讲授效果的唯一方式就是不去理它或避开它。 其次，适用范围上有确定的界限。 最后，课堂讲授法在记忆方面的效果很差。 据研究，听到一堂讲演最初十五分钟的观众，能够记住演讲内容的40%； 听到最初三十分钟的，只能记住最初十五分钟里演讲内容的23%； 那些听了四十分钟的，只记住20%。 课堂讲授因素分析 教师 学生 内容 环境 教室布置  传统的教室布置  臂章形教室布置  环形教室布置 U形教室布置 V形教室布置  讲授方式 灌输式讲授 启发式讲授 发现式讲授 开放式讲授 课堂讲授准备工作 课堂讲授的准备工作重心在于讲授的组织方式：讲什么和如何讲！ 首先应该考虑讲什么。衡量一堂课的价值，可能有两个标准：一是讲了多少有价值的东西；二是听众吸收了多少有价值的东西。 有鉴于此，劳伦斯·布雷格1966年说：“假定我们问，在一个小时内我们希望‘讲完’多少个要点呢?我想，回答应是‘一个’”。我们应该围绕一个主要论题确立课堂讲授的组织方式。 讲授一个论题可以分为三个部分：导论、主体和结论，运用不同的讲授方式来组织他们，都可得到较好的效果，关键在于教师个人判断。 讲授内容逻辑性要强；课堂讲授中要把握重点、难点。 课堂讲授实施注意 要聘请合适水平的教师授课 尽量配合多媒体设备，加强培训效果 教材、教案、PPT与补充资料 课堂讲授法的适用范围 与事实有关的知识而言，讲授法比研讨法的效果要好； 就较高级的认知学习和态度或动机学习而言，研讨法的效果会更好些。 讲授法 研讨教师为中心与学生为中心两种类型研讨会的特征比较 目标——过程两维模型研讨会类型 目标型研讨会 过程型研讨会 目标——过程型研讨会 研讨会的形式 演讲讨论式 小组讨论式 集体讨论式（头脑风暴法 扇雪） 头脑风暴法 ，又称智力激励法、BS法 ，它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。 它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。 头脑风暴法的操作程序为： 1.准备阶段。 2.热身阶段。 3.明确问题。 4.重新表述问题。 5.畅谈阶段。 6.筛选阶段。 研讨会的组织和实施 计划 开始 订立“合同” 注意倾听 信息控制 控制进度 对感情的反应 把关 处理好冲突 提供反馈 总结 记录 模拟培训 角色扮演法 含义：培训者给一组人或某一个人提出一个情景，让参加者身处模拟的工作环境中，并按照他在实际工作中应用的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。 精髓：“以动作和行为作为练习的内容来开发设想” 适用：训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能 角色扮演法实施时注意 教师要为角色扮演准备好材料以及一些必要的场景工具 扮演目的要明确 扮演前的角色描述应详细 扮演结束后要进行必要的讨论，每一扮演要“事后汇报总结” IBM IBM销售人员培训 IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。 　　 具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。 　　 销售人员们说些什么、做些什么以及怎样