组织行为学课件斯蒂芬P罗宾斯第版课件.ppt

组织行为学课件(斯蒂芬.P.罗宾斯 第14版);“人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源）。 有效管理的核心在分解与综合 分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色） 综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织） “以人为本”是现代管理的核心 选、用、育、激、留 人力资源管理理论基础：组织行为学 探究黑箱 个体、群体、组织 ;阅读材料（参考书）;人力资源管理基本内容 组织行为学知识体系 组织行为及人力资源管理的研究方法;什么是人力资源管理 科学研究为基础的分析架构;人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。 人力资源构成：数量+质量（体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度） 人力资源特征 两重性、时效性、再生性、社会性、能动性 ; 人力资源管理：运用现代化的科学方法，对一定的物力相结合的人力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性；使人尽其才、事得其人、人事相宜；从而实现组织目标的一系列管理活动。 “所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词”——德鲁克 ;松下幸之助的劳动力;稻盛和夫的经营哲学;*;人力资源管理建设框架图;*;*;*;人力资源管理的历史沿革;*;*;人力资源研究框架;人的因素 ;工作环境的因素 ;工作本身的因素 ;;成果因素 ;成果因素;组织行为学章节安排;第1章 什么是组织行为学;;法约尔的管理职能;管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色;管理者的技能;;传统的管理;1.3了解组织行为学;1.4 对组织行为学有贡献的学科;心理学一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学。;社会学研究的是与社会环境或文化相联系的人。;社会心理学属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相结合的产物。它关注人与人之间的相互影??。;;1.5 组织行为学中没有绝对的真理;1.6 组织行为学面对的挑战与机遇;;;;;模型 对现实的一种抽象概括，是对某些真实世界中现象的简 化表征。;;生产率(productivity)对效果和效率两方面的测量。;;工作场所中的偏常行为(deviant workplace behavior) 违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为.;组织公民行为(organization citizenship behavior) 是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用。;工作满意度(job satisfaction) 代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。;自变量;;基本的组织行为学模型, 阶段 II;组织的多元化;2.1 多元化;;;;;;2.4 多元化管理策略;;;能力—工作 的匹配;态度和工作满意度;你对于太空事业、UFO是如何看的？ 你如何看待南京市的公共服务水准？ 你对自己的人生是如何设计的？ 你喜欢学习吗？;态度构成的三个成分;工作态度与行为; 1 社会性 态度是后天学习得到的。 2 价值性 态度会对结果变量（生产率）等产生影响 3 内隐性 态度存在于人们的内心活动;态度形成的三个阶段; P(个人)-O（对象）-X（其他）模式（美国社会心理学家F.海德于1958年提出）:一个人会在自己的认知架构内，组合彼此间对人和对物的态度。申言之，海德尔所感兴趣的一致性是在人对他们与其它人之间的关系，以及与环境之间关系的看法。 三边相乘为正时态度平衡，稳定 三边相乘为负时态度不平衡，变化 ;认知失调理论(cognitive dissonance);衡量A与B之间的相互关系;自我知觉理论;态度的类型;态度的类型;典型的组织承诺周期理论模型;应用:态度调查;态度调查示范 ;什么因素会引起工作满意;员工如何表达不满;满意度对于职场的影响;工作满意度与组织公民行为;工作满意度与客户满意感;情绪和心境;情绪-为什么情绪在组织行为学领域被忽视？;什么是情绪？;基本情绪;心境:积极情感和消极情感;情绪和心境的来源;积极心境最高 每周的结束 每天的中间时间;;外部限制对情绪的影响;情绪劳动;情绪感受和情绪表达;Internals (Internal locus of control) Individuals who believe that they control what happens