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PAGE 8 工程档案管理制度 工程设备档案由资料管理员管理。资料管理员应严守公司档案管理制度和保密守则。 各类档案应按系统分类：强、弱电；给排水；暖通、空调；消防报警；房屋结构；资料管理员存放于档案盒内并贴上标签。 编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。 外单位交来图纸由资料管理员统一签收，并将有关图纸交各相关专业的管理员核对实物，如图纸无误则由资料管理员按系统归档；图纸有误，则由资料管理员联系交图单位更正。 档案及图纸是工程维修保养的重要依据，应妥善保存。 借阅档案须经相应系统的管理员以上人员批准，资料管理员登记并指定归还日期，由资料管理员按期追还，需续借的要重新登记。 派工服务工作流程 接维修电话（维修单） 接维修电话（维修单） 准备必要材料、工具 准备必要材料、工具 到达报修用户地点 到达报修用户地点 礼貌用语问候 礼貌用语问候 用户（服务员）同意后进入 用户（服务员）同意后进入 向用户（服务员）了解所维修内容 向用户（服务员）了解所维修内容 开始维修工作 开始维修工作 未完成完成 未完成 完成 向用户解释不能当时完成的原因用户（服务员）验收满意后于维修单上签收，维修员签名 向用户解释不能当时完成的原因 用户（服务员）验收满意后于维修单上签收，维修员签名 向用户交代何时能完成清理维修现场后离开 向用户交代何时能完成 清理维修现场后离开 完成后的工程单交回工程部准备必要的工具、材料、维修资料 完成后的工程单交回工程部 准备必要的工具、材料、维修资料 设施设备维修保养制度 工程部设备主管人员编制设备检查保养半年计划，填制“半年设备检修计划表”，报部门经理审核批复； 工程部经理审核计划，呈报总经理后，批准执行工程部半年设备检修保养计划； 设备管理人员编制检修保养单“月设备检修保养计划表”，并按月计划表的内容，逐项填写“保养申请单”，检修保养时需某部位停电、水、气等时，还要填写“停————通知单”； 当值人员填写的“月设备检修保养计划表”、“保养申请单”、“停————通知单”一并报部门经理。工程部经理与总经理和各部门沟通后，签注意见，下达执行； 当值人员根据批准的检修保养计划，签发“设备保养任务单”，填清任务单中“内容及要求”栏目，安排具体人员实施； 在“检修保养工作记录本”中登记派工项目及时间。 值勤人员值班室管理规定 着装整齐，佩戴齐全，按规定上岗交接班。 执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。 执勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法、态度和蔼，不急不燥。 认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。 严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区。 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记簿上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。 值班室内保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物，室内禁止吸烟。 员工排班及交接班制度 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，不得漏岗、误岗、串岗。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。 着装整齐，佩戴齐全，举止文明大方，讲究礼节礼貌。 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。 交接时要做好记录并签名。 饭店巡逻工作程序与标准 服从领导，听从指挥。 能熟练掌握酒店管理范围的基本情况，包括防盗消防设备、主要通道的具体位置，发电机房、配电房、水泵房、消防中心等重点位置的防范等。 按规定着装，佩戴齐全，精神饱满，姿态良好，举止文明、大方。 善于发现、处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力。 按时巡逻，按时到达指定地点签到。 处理问题讲原则，坚持以理服人。 熟悉车场的基本情况，保证车场内车辆完好无损。 能圆满完成规定的检查内容。 监控室管理制度 监控室实行每日24小时专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。 非值班人员严禁操作，外来人员进入要经部门经理以上领导批准。 各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的动作应始终处于良好状态，各类操作按钮手柄应在自动位置。 每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。 消防控制室出现报警信号后，应立即核实。属误码报，应消除信号并做好记录，属火灾报警，应迅速报告当班班长、保安部经理组织灭火。 监控室内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改。如有损坏，要查明原因，立即申