优秀主管8大基本训练教材.pptVIP

* * 1.主管的特质与内涵 2.主管的角色与功能 3.主管应具备的能力与条件 4.主管应有的涵养与职责 5.主管应如何支配时间 6.主管应如何建立团队 7.主管应如何做好授权 8.主管应如何主持会议 优秀主管8大基本训练 主管的特质与內涵 主管的人性特质 主管是劳心而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是负责单位绩效成败的人 主管是综合各方关系的人 唯命是从型的主管 干预部属型主管 专权独断型主管 民主型主管 主管的特质与內涵 主管的类別 主管的特质与內涵 主管工作的內涵 工作进度異常紧湊 工作特点为简短,片段与多变 主管都是行动导向者,且特別偏爱口语沟通 主管工作最大的危险就是不能深入 主管的工作仍以艺术成分居多 主管的角色与功能 主管的角色 人际关系角色 头脸人物,领导者,联系者 资讯角色 侦测者,传播者,发言人 決策角色 创新者,解決纷争者,资源分配者,谈判者 主管的角色与功能 主管的管理功能 规划:知己知彼,百战百胜的功夫 组织:团队合作,建立共识 用人:知人善任,适才适所 指挥:建立共识,培养使命感 控制:追踪考核,确保成果 主管应具备的能力与条件 主管应具备的管理技巧 技术性技巧 高唱专业化的时代,技术性专长越多,越能与他人协调和合作 人际性技巧 真正的人际性技巧,是一种时时刻刻自然流动的表现 概念性技巧 主管的宏观角度与跨部门间之配合与协调 诊断性技巧 即站在整体眼光去探讨,描述,解释,分析,归纳,进而提出解決之道 主管应具备的能力与条件 主管应具备的管理能力 创造性洞察力 : 提出正确的问题 敏 感 力 : 对待別人 远 视 力 : 开创未来 应 变 力 : 预料变化 集 中 力 : 执行改变 忍 耐 力 : 活在远景裡 主管应有的涵养与职责 主管的做人涵养 心存感谢之心, 感谢上級/同事/部属之三谢心 要有胸襟与气度,不要得理不饶人,予人下台阶 不要吝给部属机会,设法使部属的人格发展成熟 欣赏別人的才华,诚心祝福別人的升迁 责人先责己,多赞扬別人必不吃亏 主管应有的涵养与职责 主管的做人涵养 与部属分享资讯与成果 洞悉部属的需求,激励它发挥潜力 识人与识巧(Know-who Know-how)並重 走动管理最有效 主管应有的涵养与职责 主管的做事态度 不要怕事与推事,並以多做小事为荣 凡事全力以赴,找事做而不等事做 虚心学习,一切事物皆为吾师 使命感的自我期许,我若不做,谁来做? 主管是现场的经营者,应随时站在第一线 主管应有的涵养与职责 主管的做事态度 主管是带兵官,应随时切记部门出事时,自己 身在何处? 建立专家的风范,必要时要露几手给部属看 重视学[力]而非学[历],以务实的态度来做事 主管应有的涵养与职责 主管的职责 职司各方利害关系的调和 对上:辅佐上司,分忧解劳,要站在上司的角度行事 对下:要领导与培养部属,尤其是对部属潜力的开发 同事:对平行的单位,不应有本位主义,只夸自己瓜甜 提高企业经营绩效 经营绩效的圆满达成,有赖前述各环节的配合,包含主管 类別,管理能力与技巧,管理功能/角色等之密切配合 主管如何支配时间 时间管理的原则 一 二 三 四 重要 紧急 主管如何支配时间 时间管理的原则 1.重要又紧急:今日不做,明日会后悔 2.重要不紧急:深入研究,不要冲动 3.紧急不重要:请他稍等又何妨? 4.不重要~不紧急:你理他做什么! 主管如何支配时间 时间管理的要诀 每个单位应有年度计划,作为行事的最高准则 主管不要穷忙,瞎忙,无心的忙,主管一乱,部属 跟着乱,结果就会天下大乱 将可控制的时间先行掌握,集中辦理事务 养成建立优先順序的习惯,除非必要,不要变动 适度的学习[拒绝],以避免过多的干扰 主管如何建立团队 团队合作困难的因素 传统跑单帮,宁为鸡首不为马尾的民族习性作祟 大家都是诸葛亮,沒人要当臭皮匠 信任自己人,讲求缘与同的关系,族群意识强烈 分而治之的封建观念盛行,先分很难后合 主管如何建立团队 团队合作困难的因素 缺乏长期的眼光,只求眼前的利害得失,彼此自然 不易合作 权威主义盛行,但谁都不服谁 界面不清,含糊地带各不相涉,形成本位主义 个人自扫门前雪,別管他人瓦上霜的传统观念 主管如何建立团队 中国象棋式的合作团队 创业期:老板应站在第一线与员工一起奋斗, 扮演[兵]的角色 成长期:要分工,老板居中间,担任分工协调角色, 扮演[车/马/炮]的角色 稳定期:老板退居最后,扮演类似[教主]的角色,