业务流程重组跟erp实施_2资料教材.pptVIP

业务流程重组与ERP实施 1 2 3 ERP（企业资源计划）Enterprise Resource Planning MRP(物料需求计划)Material Requirement Planning MRP II(制造资源计划)Manufacturing Resource Planning 知识回顾 案例---福特汽车公司北美财会部 核心内容 内容提要 业务流程重组的概念 定义 企业僵化的主要原因及特征 BPR的案例分析 内容提要 企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组 业务流程重组的概念 业务流程重组也称为企业流程再造。 较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。 企业流程---企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。 定义 1 销售 缝制 剪裁 织布 丝染色 服装款式及颜色策划 销售 布染色 缝制 颜色策划 剪裁 织布 服装款式策划 班尼顿公司过去的生产流程 班尼顿公司过去的生产流程 业务流程重组的概念 福特汽车公司是世界第一大卡车生产厂家，也是世界第二大汽车厂商。福特在财富全球500家按销售额排名的最大公司中名列第二。 副业在世界各地30多个国家拥有制造、装配或销售企业。福特卡车与轿车的销售网编辑6大洲、200多个国家和地区，经销商超过15,800家。福特在全球的人力及生产设施网络员工超过36万人，在世界各地从事生产、实验、研究、开发与管理工作。 福特汽车公司旗下拥有7打著名汽车品牌系列：福特（Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、美洲豹（Jaguar）、阿斯顿·马丁（Aston Martin Lagonda Ltd.）、马自达（Mazda）、沃尔沃（Volvo）的轿车部门。 案例-福特汽车公司北美财会部的BPR 业务流程重组的概念 2 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世界80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对视的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。 位于北美福特汽车公司有三分之二的汽车部件需要从外部供应商购买，需要有相当多的雇员从事应付账款管理工作。当时，公司财会部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。日本马自达公司在福特公司占有22%的股份，而马自达汽车公司做同样工作的人只有5人。 尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距却让福特公司震惊。 福特公司决定对与应付账款相关的整个业务流程进行彻底重组。 福特财会部BPR背景 业务流程重组的概念 原有业务流程图 采购部门 采购订单 财务部门 付款 供应商 货物 仓库 入库单 采购订单 采购订单 采购订单 入库单 入库单 仓库 仓库 发票 业务流程重组的概念 重组后的业务流程图 采购部门 采购订单电子数据 中央数据库 电子付款 供应商 货物 仓库 收货确认 采购订单 采购订单 采购订单 财务部门 业务流程重组的概念 3C理论 (1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，企业面临的竞争威胁加剧。 (3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。 产生背景 业务流程重组的概念 3 表明业务流程重组所关注的是企业核心问题 表明业务流程重组应对事物进行追根溯源 业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。 戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化。 业务流程重组的概念 4、核心内容 5、BPR的基本原则、组成及目的 业务流程重组的概念 主要程序 6 （3）制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配