现代推销技巧-顾客异议处理.pptxVIP

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2019-09-23 发布于湖北
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现代推销技巧-顾客异议处理.pptx

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顾客异议处理;目录contents; ●1.1 什么是顾客异议客户异议指顾客针对销售人员及其在销售中的各种活动所作出的一种反应，是顾客对所销售产品、销售人员、销售方式和交易条件等发出的怀疑、抱怨、提出的否定或反对意见。 ●1.2 销售人员的核心任务把成交建立在真正满足顾客需求的基础上，在保证公司利润的前提下达成销售。在企业利益和顾客利益之间找到平衡点。因此，若要完成销售，就要满足顾客需要，就要有效化解客户提出的异议。;二.顾客异议产生的根源;● 2.3 销售人员方面的原因;三、处理顾客异议的原则;四、处理异议的基本方法;● 2、但是处理法;● 3、补偿处理法 ;● 4、缓和处理法;五、其他经典理论;案例参考;Thank You