因果鱼刺图-返回.ppt

因果（鱼刺）图 寻找可能原因的六大因素 头脑风暴、鱼骨图练习 任务： 利用头脑风暴方法，为超声科检查排队时间过长进行原因分析，并绘制鱼骨图。 时间：10分钟 实 战 菜单： 统计——质量工具——因果图 人机料法测环，分别按列展示 注意：人、机、料、法、测、环输入在灰色单元格中。 * 什么是因果（鱼刺）图 ？ 是一种表示结果（正面的或负面的）和造成该结果的原因的图。 因果图显示了每一个潜在原因与结果和另外的潜在原因之间的关系。 要求建立主要的导致结果和问题的原因分支。 以头脑风暴为分析基础。 原则 通过系统地识别和消除一个问题的“根本原因”，我们能够预防问题的再次发生。 测量 Measurement 寻找结果 或问题的可能 原因。主要归纳 为6大类 人力 Manpower 环境 Mother-natured 机器 Machine 方法 Methods 材料 Material 返回目录 口腔修复治疗 Analyze 医护人员 患者 年龄 N 职称 N 年龄 x1 顺应性 X11 材料 修复体材料 N 环境 方法 机器 制作方法 x2 基牙处理方法 x3 加工中心 X5 快递公司 X6 助手 X8 组内成员 X9 护理人员 X10 教育程度 N 医生 X7 治疗台 N 经济状况 N 预约治疗 N 制取模型材料 N 基牙数目 x4 基牙充填材料 c 牙周