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市场部09年度总结 摘要：　　　 市场部在公司决策层的正确领导下，在各个部门的配合下,2009年度市场营销工作取得了良好的效果。下面是对2009年度的工作的大体回顾和对2010年的一些工作展望。 年度主要工作回顾 营销策划部分 2009年营销策划工作主要有三大部分，一是新产品罗马古风等系列上市推广；二是赞助2010年厦门国际马拉松赛；三是终端市场节假日促销。 有关新产品推广 自从罗马古风等新产品上市推广，市场部策划产品导购手册、媒体广告以及网络推广三大部分，其中让人意外收获的是消费者因为网络信息而指定购买罗马古风系列产品。其他新产品迟迟未能按时推出。 有关赞助2010年厦门国际马拉松赛 自从12月13日签订2010年厦门国际马拉松赛时间就显得非常紧逼（1月2日开跑），通过市场部、设计部、行政部等多部分的配合和努力，赶出一套策划方案，一是落实了厦门电视、电台广告；二是落实了行业媒体（陶城报半版、东西传讯整版）广告；三是落实终端促销，发动了名为“激情马拉松，健康新生活”促销活动，以感恩的心回馈广大消费者，并特别为此设计了“玛拉兹三大家居方程式” 效果待1月5日赛后总结评估。 有关节假日促销 09年下半年重头戏是十一促销，9月国内实际销售总额：433万元；完成率79.32%，比8月增长175.8万，增长率为68%。终端主要城市促销成绩：262万，达到了预期效果，详细见市场部10.1总结报告。 此外，9月起，市场部坚持每月提供市场促销方案（提出促销主题及执行方案、设计稿），挂专用邮箱，支持部分成熟经销商进行月度促销，并保持与经销商的交流。 培训部分 公司内部培训：6月，9月，10月，由市场部分别组织了公司内部培训，一是新产品上市、陶博会前期、十一促销前期的培训；二是针对业务人员的培训，特别是10月份，导入培训系统，超过20场次。有市场部培训，业务对业务培训，案例分析以及市场操作讨论等，并要求每业务人员上台演讲，达到了预期的效果，不会做PPT的业务学会了做PPT，不敢上台讲话的业务敢上台讲话，不会做市场规划的学会了市场规划。 终端市场培训：8月15日至9月12日，玛拉兹市场部先后在长沙、武汉、郑州、深圳、保定、石家庄、上海进行巡回培训，与各地玛拉兹同事同心交流，共同提升，目的只有一个：洞察市场，共创品牌。这是玛拉兹公司执行“玛拉兹兄弟中国行”系统方案的一个重要环节。 品牌建设部分 09年9月份出版了《玛拉兹营销》，10000份，佛山派发行业3000份，其余6000份发到终端各签约经销商专卖店，进一步建设品牌文化，传递导购知识。 通过行业媒体、网络媒体对玛拉兹新产品上市、陶博会、马拉松体育营销等事件进行报道与传播，达到了行业知会，消费者了解玛拉兹产品的初步效果。 三是整理了“玛拉兹90问必答手册”和，玛拉兹系列产品针对市场的卖点提炼，统一玛拉兹培训的口径，分别在不同月度促销方案中向经销商和导购员渗透（每月促销都附有产品及导购培训资料）。 发现问题 1、营销策划部分 有关新产品推广 通过新产品推广，市场部发现存在两大问题，一是新产品出品时间经常推迟（亚马逊石、毕加索和塞纳），影响经销商信心和市场推广（陶博会及华东峰会因此而缺少亮点并受影响）； 二是罗马古风推出后，上板时间非常慢，业务领导督促不力，市场部监控不到，有责任。 2、培训部分 通过业务培训，发现两大问题： 一是人员缺乏胆气，对福建品牌和自身产品线理解不足； 二是业务技巧不足，有待提升。 3、品牌建设部分 通过市场部接手后，半年运作发现两个问题： 一是品牌定位不清晰，业务人员对玛拉兹的理解凭个人感觉，没有形成品牌力，导致对品牌缺乏自信，对招商产生不良影响； 二是品牌对外口径不一，培训资料流传几个版本，而有些经销商比业务员还了解玛拉兹；有些则认为跟玛拉兹缺乏沟通，厂商沟通难且成本高。 跨部门沟通部分 通过半年运作，市场部跟各部门沟通仍然存在一些沟通问题，一些事情难解决往往因为沟通效果一般导致，这个市场部需要检讨，换句话说杨明通需要检讨。 改善与建议 1、营销策划部分 建议产品研发部明确新产品研发时间表以及生产时间，跟工厂沟通协调好，让新产品按时推出市场，对市场形成很好的掌控，不断提高经销商对玛拉兹的信心。 在新产品推广期，建议营销总监全力配合市场部监控新产品上板、上市时间，及时地在全国铺开，并根据市场实际情况进行多轮宣传、促销轰炸，形成“玛拉兹新产品市场效应”。 在事件营销和重要促销时期，建议各部门敢于承担责任，和市场部一起完成，尽量省去“沟通时间的成本”，让财务部的掌握财务杠杆，监督执行。因为很多时候，效果就是这样被时间拖掉了。 建议公司同样市场部将费用尽量使用到终端市场，比如执行4个城市的峰会，无论是以培训为主体，还是以大区域联合促销造就“玛拉