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人际沟通 人际关系概述;课程介绍：;什么是沟通？;模拟场景;男人和女人，无法沟通;奥巴马 演讲的力量;奥巴马 演讲的力量;;小小测试;;;;;;; 进入大学校园，大学生面对一个全新的学习生活环境，寻求友情(爱情）、渴望关爱、呼唤理解和认同的需要与日俱增，可是，由于对新环境的不适应，一些同学又深切地感受到了“知音难觅”、“苦于和陌生人打交道”、“不想与不喜欢的人交往但又不得不交往”等问题的困扰。现代社会的竞争激烈、开放融合、信息繁杂，给本已经非常复杂的人际关系又涂上了神秘色彩。如何建立和谐的同学关系、师生关系，已经成为当代大学生适应大学生活不得不思考的现实问题。 人际关系的沟通是我们生活中所必须具备的人生技巧。 ;第一章 人际关系概述;第一节：人际关系 第二节：护理人际关系 第三节：人际关系的发展与策略;第一章 人际关系概述;;;;;第一节 人际关系;人际关系的三个方面：;如何理解人际关系？;人际关系的特征 1.人际关系的互动性:个人性、直接性、情感性 人际关系是人们在精神及物质交往过程中发生、发展及建立起来的人与人之间的关系，是交往双方的反映，是人际沟通的结构，表现为人们之间思想及行为的互动过程。;2、人际关系的心理性 人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由社会需要的满足程度所决定的。 人际关系的好坏一般用心理距离来衡量。;人际关系的心理距离 -4级 -3级 -2级 -1级 零级 +1级 +2级 +3级 +4级 宿敌 劲敌 冤家 对手 过客 初次相识 普通朋友 好朋友 知己 ;3、人际关系的明确性 虽然人际关系多种多样，但每一种人际关系相互之间的关系是明确的，如果相互之间的关系不明确，就无法发展健康的人际关系。 ;4、人际关系的渐进性 人际关系的发展需要经过一些列有规律的阶段或顺序。如果人们之间的关系没有按照预期的顺序发展，就会引起其中一个或多个当事人的恐慌不安，从而阻碍人际关系。在人际交往中必须遵循循序渐进的原则，不能急于求成。;5、人际关系的多面性（多重性） 每个人的文化背景、生活经??、知识结构、性格、需求等多方面的因素不同，必然会表现个性心理及行为上的多面性。;6、人际关系的动态性 人际关系不是一成不变的。在此期间无论是人还是人际关系都不可能停滞不前。相反，由于人在发生变化，人际关系也会随之发生变化。;7、人际关系的复杂性 人是有自然属性及社会属性组成的统一体。复杂的生理、心理及社会因素导致了个人的复杂性，而有两个以上的人所组成的人际关系将更复杂。人际关系的复杂性表现为交往动机、交往心理、交往方式等多个方面。 ;一、人际关系的功能; 自我意识是一个人对自己与周围现实关系的认识，并由此对自身的一切思想、行为与潜力所采取的自觉态度。健全的自我意识是自我完善的最重要条件。 自我意识是在人际关系中发展和形成的： （1）自我意识的评价依靠人际关系 （2）自我体验依靠人际关系 （3）自我调节受人际关系的影响 ; 人只有通过人际关系，才能掌握特定社会环境的语言，并从中了解及获得社会知识。通过与他人交换意见、思想及感觉，增加增加的社会知识及能力，接受并履行相应的社会行为规范。;印度狼孩的故事; 通过人际间关系的建立，特别是关系双方的沟通，人们可以述说自己的喜怒哀乐，促进人们之间的情感交流，增加个人的安全感，消除个人的孤独、空虚情绪，化解人的忧虑及悲伤，从而使人精神振奋，维持正常的精神心理健康。;; 人在交往过程中，彼此相互作用，相互模仿。一个人的良好行为会对另一个人的行为起很大的暗示作用，从而促进其行为的改变。 例如，老师排座位，文静的学生与活泼的学生坐一起 ;人际关系的社会功能：;人际关系的类型 1、根据交往发展的缘由分类 （1）血缘关系：家庭关系、亲属关系、姻缘关系 （2）地缘关系：邻里关系、社区关系、城乡关系 （3）业缘关系：同事、同学、主客关系 （4）泛缘关系：朋友关系、路人关系 ;人际关系的类型 2、根据人际关系的控制程度分类 （1）互补性人际关系 （2）对称性人际关系 （3）平行性人际关系;人际关系的类型 3、根据人际需求分类 （1）包容的需求：主动交往、容纳、归属、愿意积极地参加社会活动等 （2）控制的需求：希望用权力的方式与别人建立并维持人际关系的欲望 （3）感情的需求：感情上希望与他人建立并维持良好关系的欲望;人际关系的类型 4、根据人际关系的倾向分类 （1）合作型 （2）竞争型 （3）应酬型 （4）混合型;人际关系的类型 5、根据人际关系的发展程度分类 （1）亲密型