旅游景区运营管理手册(制度).pdf

目 录 第一章 旅游公司游客服务管理制度 3 1 总则 3 2 公司活动策划管理制度 4 3 旅游市场促销管理制度 6 4 游客接待管理制度 8 5 票务工作管理制度 10 6 公司导游导向管理制度 11 7 公司游览环境管理制度 12 8 公司旅游安全管理制度 14 9 公司突发事故应急管理预案 15 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 18 11 公司应急医疗管理制度 20 12