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主管工作要点 ——生产部 简述主管工作内容 做一个好主管需要具备哪些技术 结合实际把主管工作作好 经常会听人说：「我实在无法与他沟通」 人际之间籍着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速运转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。 * * 上班前 1.应提前15-30分钟到厂 2.先检视部门环境卫生 3.查看当日早上使用备料状况 4.当日生产计划再确认 5.机台故障排除确认 6.早会 7.确认有无临时缺勤人员 8.临时缺勤人员人力调整 §主管工作要点 上班后 1.是否新手，工作指导。 2.人员服装、仪容管理。 3.借出及借入人员的定位。 上班中 1.检视机器、工具是否正常使用 及保养。 2.作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援。 3.有无依照生产计划之进度。 §主管工作要点 4.查看每位下属的工作有无未依照标准作业。 5.制程中，确认产品品质。 6.品检员不良品查看，并追踪原因改善。 7.有无人员工作情绪不稳定，应予协助。 8.有无产品堆积情况，应予及时处理。 9.随时准备4小时内之生产（人员、机器、工具、物料、作业标准） 10.生产环境随时保持流畅。 11.报表、图表查看。 §主管工作要点 上班中 下班前 1.上级指示及下属反应之问题应当日处理。 2.次日工作预做准备。 3.应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作） 4.下班前应检视部门内工作环境及安全事项。 5.查看当日工作目标达成状况。 §主管工作要点 §主管应学习之技术 一个主管人员应具备: 作业技术(Operational skill) 管理技术(Managerial skill) 人际技术(Human relationship skill) 理念性技术(Conceptual skill) 任何的技术均是由多学、多问、多想、多听、然后多做、逐步累积、形成经验所至。 §主管应学习之技术 所谓专业技术系指从事某一特定项目之工作，对其工作之了解，操作及熟练度而言，如外科医生之于开刀技术，销售人员之于行销技术，机器操作人员之于操作技术。 在今天事事讲求专业化的时代里，这是绝大多数的人必须具备的一类技术，尤其现代的科学管理，讲求的是专业的分工，再加以有效的整合，在企业界推行的种种专业训练与在职训练，大部分以训练员工的专业技术为主。 一、作业技术（专业技术） §主管应学习之技术 二、管理技术 经常在企业内会有如此的现象：某一个很优秀的操作工或技术员被提升为管理人员后，结果是带不动部属，最后落得不得不离开这个企业，使得企业失去了一位优秀的员工，的确，要成为一个优秀的领导者或管理者，不只在专业技术要有所修持外，更需要具备管理技术方能顺利的领导他人。 要经常考虑“采取措施”，没有措施（Action）是空谈的管理，不检查（Check）、不计划（Plan），采取措施后结果是空调的管理。 工 作 小 贴 示 前面所提一般将管理者的管理功能分为五大类即：计划、组织、训练、调整、控制。管理机能为一个经营管理人员日常工作中运用的精髓，管理人员应力求精通，并能灵活运用。 三、人际技术 有些人从来不主动与人打招呼，脸上没有笑容，与朋友相处缺乏礼貌，这样的人，很难有良好的人际关系。人际关系是个人最大成功资源，有朋友、同事及客户的支持，是个人或事业顺利的重要因素。 培养人际技术： 日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。 乐于帮他人，关怀他人。 与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。 不道人之长短，不任意批评别人。 主动与你周边的人问候。 §主管应学习之技术 四、理念技术 经营管理理念指引着企业运作方针，一个高层经营者有正确的经营理念，久而久之往往会塑造成企业的一种特殊文化，一个管理人员会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。企业文化与管理作风同属无形的东西，但是它会规范一个企业爱无形中草某方向运作，良者蒸蒸日上，恶者每况愈下，不能不慎。 提供一些方法： 1.多看书、尤其名人传记。 2.多听专家演讲会或讲习会。 3.多观摩一流企业，了解其经营管理方法。 4.多了解统计分析资料。 §主管应学习之技术 §实践作好领导工作 B 时间管理 C 沟通管理 D 目标管理 E 绩效管理 A 教育训练 主管 详细 附后 世界上大部分都是平凡的人，平凡的人没办法一点就通，你不能期望什么事只教他一次，他就能做的好，你必须在「注意教导」他，他才能做的好，如果身为主管的你能了解这一点，你将成为一个杰出的主管。 教育训练是一个卓越的管理人员不可欠缺的一项技巧。 如何做好训练