物业公司简介.docxVIP

物业有限公司 介 物业有限公司前身为 *** 生活区社区便民服务部；自成立以来坚持敬业守信、 奉献、创新、立志图强的企业精神； 坚持以人为本、科学化管理、亲情化服务的理念；坚持打造先进企业的奋斗目标，为建设和谐社区努力奋斗。 我公司充分吸纳了先进的物业管理经验， 倡导双赢理念， 实施管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制，为物业委托人量身定做极具发展潜力的物业管理和服务方案。接受专业指导和培训，秉承着“贴心服务，永无止境”的服务理念，创立了一套全面周到的服务系统，有独特的运营管理模式。 一、人员配置及岗位设置 为保证物业项目高品质的物质服务水平及服务人员素质， 为营造安全、和谐、优美、舒服、方便的社区居住环境，并提供秩序维护安全保障，我公司现有项目人员配备及岗位设置如下： 序 号  人 部门 职务 岗位职责 数 1  全面负责小区的日常管理工作，协调各部门之间的关系，对物业服务质量进行监督、审核， 项目部  经理  2 根据业主满意度和公司要求对物业服务作出改 进，负责编制本物业工作手册和各类计划。 2 5 及时处理小区的零修、急修，做好各种设施、 工程部 维修工 设备的维护和保养，确保其正常使用和运转。 1、负责管理区域的秩序维护以及设施设备巡视 工作； 秩序维 秩序 2、负责各大门岗位的控制，进出人员、车辆的 3 5 护部 维护员 管理； 3、利用技术手段监控防区、道路、接听各部门 电话、消防安全工作； 4、停车场车辆秩序维护。 4 安保部 护卫 30 负责小区消防、安全保卫工作。 5 环保部 保洁员 18 楼道、庭院、扶栏等公共部位的清洁保洁 二、物业公司职责介绍： 1、负责管辖范围内的配电系统、消防系统、给排水系统的运行管理、 维护保养、故障检修及公共设施、设备的维修、保养等。 （1）消防系统 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护所属 范围内的治安秩序。 严格治安管理，做好相关登记、全天 24 小时巡查、进出货物及人 员检查等治安防范工作。 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 积极配 合公安部门打击社区内及周围发生的违法犯罪活动。 负责对社区内业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。 抓好消 防安全业务培训。 2、负责公共项目维修工程的监督管理工作。 3、负责小区安全保卫工作。 1）加强门卫值班。大门要有专人值守落锁，后要将门、窗关好，节假日要有专人值班， 发现被窃现象要及时报告公安派出所和本公司保卫部门。 2）健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任。 3）加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍 4）组织安全宣传教育 ,动员和组织区内群众接受教育 ,增强安全意 识 5）加强突发事件的预防与处理 6）加强对停车场、车辆的管理 4、负责小区的绿化、养护等工作。 1）小区内的公共绿地维护养护 2）对绿化定期修剪； 3）定期拔草、治虫；定期浇水、施肥； 4）对破损的绿地及时补裁； 5）做好绿化地带内的环境卫生； 6）制止绿化带内的乱种植、私搭乱建、践踏等破坏行为。 5、负责小区卫生保洁工作整洁的物业环境，需要有规范化的清扫保 洁服务来保证。作为小区的物业管理，要坚持物业“业主利益至上， 服务第一”的服务宗旨，强化服务意识，认真做好小区保洁清扫工作。 1）明确要求专人负责各区域清扫保洁工作；专人负责处理生活垃圾，日产日清；定时收集，定时清运；及时分类，定点倾倒；严格执法，直接监督；环境整洁、舒适、优美。 2）规定标准“五不” “六净”“五无”标准——即做到不见积水、不见积土、不见杂物、不漏杂物、不见人畜粪，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净和无裸露垃圾、无卫生死角、无明显积尘污渍、无蚊蝇滋生地、无脏乱差。 3）计划安排 制定清扫保洁工作每日、每周、每月、每季和每年的计划。 4）定期检查物业管理公司将每日、每周、每月、每季和每年清扫保洁工作的具体内容，用记录报表的形式固定下来，以便布置工作，安排进度，定期检查（自查、互查、抽查等） 。 三、服务理念： 以人为本、服务到位、创新优先。 四、服务宗旨： 公司自成立以来，始终秉承“与时俱进、争创一流，以人为本、 诚信服务”的宗旨，全心全意为业主提供优质服务，为各商户排忧解 难，服务社会。 五、管理目标： 公司本着“创新、细节、亲和、提升”的原则，为小区创造“安全、整洁、优美、舒适、方便、文明”的生活和工作环境，使小区的 物业保值、增值。 六、基本原则： 依法管理，通过“自治自律，物业管理公司专业化管理” ，使物业充分发挥综合效益和整体功能，实现社会效益、环境效益、经济效益的有机结合，从而体现为小区业主提供优质服务和责、权、利相统一的原则。 七、管理模式： 借鉴