福州电信中高层管理者领导力培训教程教本[讲师课件]资料教材.pptVIP

?领导工作过程示意图 决 策 动 员 指 挥 组 织 控 制 用 人 驾 驭 人 领导环境 被领导者 领导者 决 策 过 程 反 馈 过 程 一、领导学基本理论概述 ? 美国企业管理协会提出的领导者素质要求： 一、领导学基本理论概述 领导者的20种能力 1、工作效率高 11、善于利用谈心做工作 2、有主动进取精神，总想 不断改进工作 12、热情关心别人 3、逻辑思维能力强 13、能使别人积极而又乐观地工作 4、富有创造精神 14、能实行集体领导 5、有很强的判断能力 15、能自我克制 6、有较强的自信心 16、能自行作出决策 7、能帮助别人提高工作能力 17、能客观地听取各方面的意见 8、能以自己的行为影响别人 18、对自己有正确估价，能以他人 之长补已之短 9、善于用权 19、勤俭艰苦，具有灵活性 10、善于激发别人的积极性 20、具有技术和管理方面的知识 一、领导学基本理论概述 3、领导原则与领导过程 激励 原则 反馈 原则 目标导 向原则 适度 原则 权变 原则 宽严相 宜原则 弹性 原则 分层 原则 系统 原则 1 2 3 4 5 6 7 8 9 领导原则 4、两维模式与领导四分图 ?领导行为维度分析 ——抓组织： 即以工作为中心 ——关心人： 即以人际关系为中心 ——不同学者对两个维度 的不同称谓（见下表） 一、领导学基本理论概述 4、两维模式与领导四分图 ? 领导行为四分图 低 高 高 关心人 抓组织 低组织 高关心人 低组织 低关心人 高组织 高关心人 高组织 低关心人 一、领导学基本理论概述 5、布莱克和莫顿的领导方格图 ?9·9管理方格 1·9 9·9 5·5 1·1 9·1 987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 9 员工导向 工作导向 一、领导学基本理论概述 6、领导行为与领导权变 ? 利克特（R·Likert）的领导系统模式 利 克 特 系 统 模 式 系统一：专权独裁式 系统二：温和独裁式 系统三：协商式领导 系统四：参与式民主管理 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ? 决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现 某种最优化预定目标的活动 ? 决策是行为的选择，行为是决策的执行 ? 为什么要重视决策 ——区域经济的复杂性（不平衡性） ——市场发展的复杂性（全球化） ——科技进步的复杂性（信息技术） ——社会活动的复杂性（知识财富积累） 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ?六大基本原则 团体决策 系统分析 可行性 时效性 对比择优 信息准全 领导决策 六大原则 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ?方法和程序 ——决策的客观依据 A、研究决策对象的特点和规律 B、研究未来，提出预测，为决策提供依据 C、以社会需要为决策研究的出发点 D、决策要符合国家政策和法律规范 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ?决策的程序 决策程序八阶段 发 现 问 题 确 定 目 标 核 定 价 值 准 则 普 遍 实 施 试 验 实 证 方 案 选 优 方 案 评 估 拟 定 方 案 一、领导学基本理论概述 三、管理者角色的三个维度 4、作为上司的管理者（上级） ?角色定位：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 ?常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官” 三、管理者角色的三个维度 4、作为上司的管理者（上级） ?经理人角色的七大变化 ——在工作内容上，从做业务到管理 ——在实现方式上，从野牛型到雁群型 ——在工作方式上，从个性化到组织化 ——在人际关系上，从感情关系到事业关系 ——在目标上，从个人目标到团队目标 ——在工作力度上，从守成到变革 ——在管理方式上，从指挥到授权 三、管理者角色的三个维度 5、角色类型的其它特征 ?角色类型的普遍性 ——信息沟通者 ——改革推动者 ——工作协调人 ——事务联络者 ?角色类型复合与交叉 ——角色复合 ——角色交叉 三、管理者角色的三个维度 5、角色类型的其它特征 ?角色转换——管理能力与业务能力 业务员型 精英型 官僚型 堕落型 管理能力 业务能力 1、从组织结构的金字塔讲起 四、中高层管理者的定位与特点 请思考： 本示意图中各代 表什么层次？ 中层干部应处于 什么位置？ ？层 ？？层 ？？？层 ２、中高层管理者的定位 ?管理团队的中坚力量 从决策到执行，