组织设计运行基本原理.pptVIP

组织结构设计的依据 基于特定的任务/业务需要的 保障组织流程运转的良性、高效 基于科学的组织管控原则设立 降低组织运行成本 * 一个企业的所有员工 来自不同家庭、受过不同教育、经历过不同企业、甚至不同地域； 必然养成了种种不同的习惯，大家常听到有人会说：我们以前是怎样怎样做的…… 这些就是习惯！ 而且大多数是不良的习惯！ 不良习惯带来的害处 * 这些不良的习惯已经对企业的效益、效率、成本、质量形成了巨大副作用！ 各自为政、越级指挥、互相推诿、步调不一、重复犯错、执行不力等等现象充斥在我们的工作中…… 规范组织运行的目的 * 我们规范组织运行的目的就是—— 向旧有的习惯宣战！ 改变不良的习惯！！ 养成良好的习惯！！！ 做到这一点接下来的工作就都好做了！ * 一个完整的企业组织系统有三个方面: 1、垂直指挥系统 2、横向联络系统 3、检查反馈系统。 1、垂直指挥系统 * 原则 1、只有一个上级原则（特例） 2、服从的原则:没有服从就没有管理！军队的战斗力为什么强？ 3、逐级的原则（不越级指挥、不越级汇报） （但可以超级检查） 越级指挥的危害： 有章不循，职责不清造成无序 什么情况下可以越级指挥？---- 什么情况下可以越级指挥？ * 下属无力完成！ 下属明确表示拒绝完成！ 紧急情况，需要整体指挥！ 垂直指挥系统的法则 * 不间断（时间、指挥） 及时 前后一致 确保执行可监督 决策可以集体，指挥必须个人（一只钟表） 垂直指挥的常用形式：命令、会议、公文。 命令！ * 什么是命令？很多人不会下达命令！ 命令的3种形式：口头、书面、会议 一个完整的命令应该包含的要素？ 1、受令人 2、命令内容、标准 3、完成时间 4、回复时间 5、可执行、可检查 . 五项 缺一不可！ 向下属发布命令的要点： 简短、清楚、使用术语、回复时间——“四小时复命制” * 四小时复命制 对于任何命令不管完成与否，都要在规定时间内复命!!! 1、如执行人在执行开始后，发现有困难或阻力，应努力去克服完成； 确有不能克服的困难，执行人无法按时、按标准完成，需立即向下命令者复命，讲明不能完成的困难和原因。 2、如任务已经完成，也要立即复命！ “立即”我们规定为不超过四小时。 ——即：必须交回令箭！！！ * 这条规定特别重要！！ 为什么企业中都感叹执行力差？ 为什么领导布置的工作都石沉大海？ 为什么已经造成损失了才发现工作都没做？ 不及时复命，造成工作延误，受令人必须承担责任！！ 2、横向联络系统 * 1．横向联络系统的作用：相互服务 相互制约；2．部门之间的运作原理：各行其道、各尽其责、 统一 指挥、步调一致、业绩考核评定；3．工作流程和工艺流程：保证企业运作的自动化。 横向联络系统的构成 * 部门与部门之间，岗位与岗位之间的各种工作步 骤组成了企业的“工作流程”； 产品的生产加工步骤构成了企业的“工艺流程”； 工作流程和工艺流程构成了企业的横向联络系统； 垂直指挥系统一般不能干预横向联络系统。 企业的“法律” * 编制工作流程和工艺流程属于企业内的 “立法”行为； 改变工作流程或工艺流程属于企业的改变 “立法”行为，需要经总经理签署同意； 工作流程、工艺流程、质量标准、技术标准、 规章制度等构成了企业完整的“法律”； 法律必须遵守，人人平等！ 3、检查反馈系统 * 检查是责任！ 检查你和信任你是两个概念！！ 检查的种类： 1、上级对下级的检查 2、值班检查、职能检查、行政检查 3、后道工序对前道工序的检查 4、例行检查、特殊检查。 * 检查反馈系统就是企业的神经系统！ 当今竞争激烈的市场经济时代，无论是外部市场还是内部管理情况都瞬息万变，一个企业如果没有灵敏的神经系统，将变得麻木不仁、无所适从！ 一个没有神经系统的企业必死无疑！ 检查的方法 * 手段：巡视、专业检查、抽样检查、公开检查、暗中检查、突击检查 技巧：人、表格、检查的检查 信任是对的！但更需要控制！！ 通