《收银实务》（第二版）0503.pptVIP

收银实务 优惠卡/券收银操作 学习任务 熟悉：优惠卡/券收银操作流程。 掌握：优惠卡/券的审验技巧 。 优惠卡/券收银操作 一、优惠卡收银操作 （一）优惠卡的含义 　　优惠卡又称储值卡、购物卡，是商场、超市等商业零售企业为促进销售，方便顾客购物而发行的企业内部卡。 一、优惠卡收银操作 （二）优惠卡受理操作程序 ?将商品信息录入收银机，按【结算】键结出应收款金额。 ?告知顾客所消费的金额，然后双手接过顾客的优惠卡。 ?验证顾客优惠卡的真伪、有效期，检查是否有防伪标记。 ?无误后按【储值卡】键，选择储值卡结算方式，然后在收银机上刷卡，屏幕显示卡内“发卡金额”和“用前余额”。 ?核对卡号与屏幕显示的卡号是否一致，并根据提示输入后六位校验码；无误后告知顾客所收的是多少钱的卡，本次消费多少钱。 ?享受折扣的优惠卡要在收银机上做“折扣”操作，普通卡直接扣减消费金额。卡内余额不足时，通知顾客以现金补足消费金额，并将该卡收回。 ?回车确认，钱箱打开，打印销售发票或小票，小票须盖章。 ?查看顾客优惠卡的余额，告之顾客卡内还有多少钱，将卡交还给顾客。 ?关闭钱箱，将销售发票或小票交给顾客，结束交易。 二、优惠券收银操作 （一）优惠券的含义 　　优惠券也称作折扣券，是商场、超市等零售企业为促进销售而发行的、顾客在购物使用时可以享受一定折扣优惠的凭证。优惠券除了购物优惠之外，还可以与抽奖、赠送等促销活动相配合。 二、优惠券收银操作 （二）优惠券的种类 　购物券 　　　顾客使用现金从商家购买的上面印有面值的优惠券，通常称作购物券或商品券。 　赠券 　　　通过一定的发送渠道免费赠送给顾客的优惠券，故又被称作赠券或礼券。 二、优惠券收银操作 （三）购物券受理操作 １.将商品信息录入收银机，按【结算】键结出应收金额。 ２.告知顾客所消费的金额，然后双手接过顾客的购物券并审验真伪。 ３.无误后按【优惠券】键，并确认顾客购物券的面值。 ４.购物券消费不兑换现金、不找零，当顾客所购商品金额小于购物券面值时，应提醒顾客是否要再选购一定的数量的商品，来凑足购物券的金额；若顾客不再选购则按其实际消费金额结算，同时将该购物券收回；当顾客所购商品金额大于购物券面值时，提醒顾客以现金补足欠款。 ５.在“实收款”栏输入金额，回车确认，打印发票或小票。 6.在付款后的优惠券正面分别盖上“货款收讫”章和收银员名章，然后分类放入钱箱。 7.关闭钱箱，将销售发票或小票交给顾客，结束此笔交易。 整理归纳 * * 收 银 实 务 （第二版） 第5章 收银业务操作 5.3 优惠卡/券收银操作 二、优惠券收银操作 一、优惠卡收银操作 重 点： 1.优惠卡受理操作程序。 2.优惠券受理操作程序。 难 点： 规范完成优惠卡/券的收银操作。 灵活处理应对因优惠卡/券引起的纠纷。 作 业 复习作业： 教材本章思考练习题第6题。 实践作业： 利用周末时间去商场或超市观察优惠卡/券的收银操作。 博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。 本节寄语： *