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专访中智人力资源管理咨询公司副总经理-蔺红云精选 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 专访中智人力资源管理咨询公司副总经理 蔺红云 专访中智人力资源管理咨询公司副总经理 蔺红云　　HR管理世界：中智人力资源管理咨询公司作为中国国际技术智力合作公司的分支机构，与总公司有着怎样的战略？您的主要职责是什么？ 　　蔺红云：中智的整体战略是在未来的三至五年内成为中国人力资源外包市场最具有竞争力的一个公司；从整体外包功能而言，目前的很多外包公司提供的服务更多的是倾向于行政人事外包，而在一些中高端服务，如薪酬、组织发展和人力资源规划方面，这些外包公司还没有成熟的产品和服务。 　　中智从十多年在人力资源服务领域的实践中发现，第一，目前大部分的人力资源管理者每天大部分时间用于处理基础性的日常管理，很少的HR能参与到公司的决策中；第二，从目前的情况来看，HR的水平是参差不齐的。如何提升他们的专业技能，是他们所面临的挑战之一；第三， 现在人力资源外包是个整体的市场趋势，那么，是不是公司以后就不需要HR的基础职位了呢？如何在新的形势下发挥人力资源管理者的作用呢？这也是他们面临的一个挑战。基于以上的这些考虑，中智组建了中智人力资源管理咨询公司，其目的是为HR在新的形势下提供更多、更专业的帮助，使他们能够随着企业的成长而强壮起来。 　　HR管理世界：我发现，中智最近出了一项新的业务——薪酬报告，怎么会想到做薪酬报告呢？而非人力资源规划？这是否意味着薪酬在人力资源管理中起着至关重要的作用？ 　　蔺红云：准确的说应该是中智推出了一项新的业务—中智咨询，薪酬报告只是在搭建与HR进一步沟通的一个平台。之所以这样用薪酬这个感念是因为薪酬这一块的技术性非常强，很多的HR在这方面的操作技能不是很强，而恰恰这部分是企业吸引、保留和激励员工的最有效的工具之一。在人力资源规划方面目前市场上很多的公司只是停留在职业生涯设计阶段。我理解的人力资源规划是更深层次人力资源从业者考虑平衡员工利益和企业利益的利器，如做到企业用人边际效益最大化的定员、定岗、定编。这需要很强大的市场信息积累。就目前的情况而言，很少有企业能够做到。 　　HR管理世界：您觉得今年的薪酬市场与往年相比，有何不同呢？ 　　蔺红云：总体来说，差别是很大的： 　　我们发现今年一个最大的亮点是员工跳槽成为主流，特别是公司的管理层和专业技术人员，流失率基本上都在%；而专业技术人员是跳槽中的重中之重，达到了49%。第二个亮点是企业福利走向多元化，除“四金”仍是市场主流外，一些其他的项目也有一定比例的增长，如补充住房公积金的采用比例较去年相比增加了9%，小城镇也达到了15。3%。 　　HR管理世界：那么针对员工跳槽这个问题，您觉得公司应该采取何种措施呢？ 　　蔺红云：上海是一个国际化的大都市。上海处在命周期中最活跃与茁壮成长期，在成长中人才供给与需求的矛盾是无法避免的，这是成长阶段必须经历的阵痛，如每个人都会经历成长中的叛逆心理高峰期一样，企业与人才在这个阶段必然要有一个走向成熟的过程。 　　HR管理世界：就薪酬报告而言，您觉得企业HR在制定薪酬福利的过程中，有什么需要注意的吗？ 　　蔺红云：就目前整个市场而言，外资企业一般都采用整体薪资回报。所谓整体薪资回报，就是公司的薪资、福利都是看得见的现金或量化福利指标，员工工作体验有机结合起来。员工工作体验是指A（Achnowledgement and recognition）、B、C、d、E则是看不见的软指标，硬指标和软指标结合在一起就是整体薪酬回报。但是，企业中把这个工具运用很好的还不是很多。许多公司做过这样的数据问卷：“员工跳槽最主要的原因是什么？”答案是“薪酬”；“您留在这家公司最大的原因是什么？”答案是“上下级关系、企业对你的认可，以及个人的发展空间”。所以，对企业来讲，不能只是就薪酬而薪酬，而要关注融入员工的工作体验的整体薪酬。 　　同时，如何获取适合本公司情况的市场数据作为确定薪酬政策的标准是非常挑战的，因为目前能够为企业提供数据服务的供应商太少了。 　　HR管理世界：如果一个公司的薪酬水平在同行业中是比较低的，那么HR应该采取何种措施来达到一个平衡点，以增加员工的归属感呢？ 　　蔺红云：加强员工归属感，要充分考虑我上面讲到的A、B、C、d、E五个要素。例如在我们调研中发现，我们问到一些员工是什么原因留在公司时39。6%的回答是上级的赏识与认可，23%是发展空间