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情感管理的理论基础及其现实问题 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 情感管理的理论基础及其现实问题 　　 　　原文作者：平霞霞 　　[提要] 情感管理是管理者以真挚的情感，关注员工的内心需要，激发员工的正向情感，通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。本文探讨情感管理的理论基础及现实存在问题，以期对实际管理有所借鉴。 ?　　关键词：情感管理；马斯洛需求理论；心理契约 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 　　原标题：情感管理的理论基础及现实存在问题 　　收录日期：20XX年1月22日 　　情感管理是管理者以真挚的情感，关注员工的内心需要，激发员工的正向情感，通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。奥地利精神分析学派创始人弗洛伊德认为，情感是最基本的动力系统，内趋力信号需要有一种激活、唤醒或放大的媒介，才能起到激发有机体行动的作用。自20世纪六十年代以来，人性化的管理思想已经作为一种新的管理思想被越来越多的人所接受。情感管理的实施是有一定的理论基础的，这些理论都证明情感管