旅行APP应用的客户关系管理分析.docVIP

PAGE 《客户关系管理》课程作业 题目： 旅游APP应用的客户关系管理分析 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 学 院 信息学院 班 级 12电子商务1班 团队组长 董卓 团队成员 沈林焕 任笑笑 2014 年　6 月 10 日 《客户关系管理》课程作业 目录 TOC \o 1-3 \h \u 5946 题目： 旅游APP应用的客户关系管理分析 1 18532 一.概述 1 16027 二．数据采集过程介绍 1 23878 2.1 收集客户数据的基本过程 1 25088 2.2 数据编码、录入及数据处理 1 17294 三．模型与数据分析 2 23006 3.1 用CRT模型 2 1905 3.2 用CHAID模型分析 6 2271 3.3 用C5.0模型分析 12 4883 四.客户关系管理对策与建议 18 561 4.1 分析内容： 1