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课程体系内容 第一章 管理概论 第二章 行为科学理论 第三章 预测与决策 第四章 市场营销管理 第五章 财务管理 第六章 工程经济分析 第七章 价值工程简介 第八章 网络规划图 第九章 质量管理及质量体系认证 ;管理的含义可理解为： 管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。管理的四个基本职能：计划、组织、领导和控制; 1、计 划 计划是指在一定的时间内,确定组织要达到的预期目标,并对实现既定目标的行动方案所做出的择优选择和具体筹划的活动. 一般计划活动包括分析目前环境、预测未来、确定目标、制定政策、选择行动方案和对实施效果作出评价等。 计划是管理的首要职能。;2、组织 组织是指为实现既定的目标，根据计划的安排，对组织拥有的各种资源进行科学配置和整合，以及正确地处理人们之间的关系并且进行制度化安排的活动，包括组织设计、人员配备、组织运作及组织变革和组织发展等。 组织机构设计的原则包括有效性原则、管理幅度与层次原则、统一指挥原则、责权对等原则、协调原则、分工原则、平衡原则、经济性原则、集权与分权相结合原则、弹性结构原理等。 ;3、领导 管理的领导职能是指组织确定后，管理者必须运用组织赋予的职权和自身的影响力，指导和影响其他成员以最佳的方式、高昂的士气、饱满的热情为实现组织预期目标做出努力和贡献的活动过程和管理艺术。 一般包括指导、沟通和激励等。 案例：亚沙克的逆向思维。;4、控制 控制职能是指管理者根据既定计划的要求检查组织活动，预见并发现偏差，及时查明原因并采取措施给予纠正，对其发展过程不断调整和施加影响的管理活动，或者根据新的情况对原计划做出必要而恰当的调整，确保计划与实际运行相适应，进而达到组织目标的活动过程。可以分为事先控制、过程控制、事后控制等。;§1-3 管理原理与管理原则;§1-4 管理组织及组织结构;（二）作用;二、组织职能;三、组织结构类型;2、组织结构设计的基础;（2）部门化：通过工作专门化将工作分解成各个部分之后，就需要对它们进行组合以使相同的任务可以进行协调。对工作单元进行合并就叫作部门化。 常见的部门化类型：;2、 组织结构的类型; 特点和优缺点;（2）职能制结构;优点和缺点;（3）直线职能制结构 ;优点和缺点;(4)事业部制组织结构：;优点和缺点;（5）矩阵型组织结构;优点和缺点;二、行为科学的产生过程; 2、访谈研究阶段 1927年5月哈佛大学教授梅奥带领一批专家来到霍桑工厂,开始第二阶段的实验。 在两年多时间里访问了两万多职工，了解工人对工作、工作环境、监工和公司当局的看法、意见，并研究其对生产效率的影响。 得出了重要结论（1） 工人绝不愿意超额完工而成为“快手”，也绝不因完不成定额而成为“慢手”；（2）工人中还存在“非正式团体”; §2-2 个体激励理论;一、需要层次理论;（一）需求层次理论—马斯洛;人的需要是先天的、内在的、下意识的，低级需要是由人的本能决定的，高级需要受到后天环境的影响。 低级需要比较客观，容易发觉，是从外界的物质方面获得满足；高级需要难以辨别，不易发觉，是从内在的精神方面寻求满足。 低级需要是有限度的，一旦得到满足就不再成为激发人们行为的动力，高级需要往往不易满足，它对激发人的行为具有持久的作用。 在同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。 ;需要层次理论在管理中的应用 ;二、双因素理论—赫兹伯格 双因素理论即“激励因素—保健因素”理论，是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。 赫茨伯格曾对11个商业机构中200多名工程师、会计师进行调查发现：人们对工作不满意多在工作环境方面；对工作满意多在工作本身方面。通过调查启示，他把激发动机的因素分为两类：一类叫保健因素，就像卫生条件能保证人们不生病那样，起着防止人们对工作产生不满的作用；另一类称为激励因素，它能够激发人们做出最好的表现。这种因素就像人们锻炼身体一样，可以改变身体素质，增进人们的健康，这是影响人们工作的内在因素。;保健因素（环境） ;§2-3 群体行为理论二、人性假设理论;（一）经济人假说 “经济人”又称“实利人”或“唯利人”，是古典管理理论关于人性的假设，即把人当作“经济动物”看待，认为人的一切行为都是为最大限度的满足自己的私利，工作目的只是为获取经济报酬。 ;大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 大多数人都是没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。 大多数人的个人目标与组织目标