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软件运维体系;一、软件维护的概念 二、软件维护分类 三、维护问题 四、维护成本 五、维护过程 六、维护的副作用 七、如何做好软件维护;*;一、软件维护的概念 ;*;纠错性维护（Corrective Maintenance） ——为改正软件系统中潜藏的错误而进行的活动。 纠错性维护是指在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。这方面的维护工作量占整个维护工作量的17%-21%。所发现的错误有的不太重要，不影响系统的正常运行，其维护工作可随时进行；而有的错误非常重要，甚至影响整个系统的正常运行，其维护工作必须制定计划，进行修改，并且要进行复查和控制。 这部分维护工作实际上就是软件系统运行过程中修改前期没有发现的bug，在修改旧bug过程中也可能会引入新的bug,这部分工作以后会成为新的纠错性维护工作。在软件开发过程中加强测试，可以有效减少这部分的维护工作。 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;*;;;1.爱上软件维护工作 首先要认识软件维护工作在软件生命周期中的重要性，做维护工作虽然不能成为台前英雄，但却是个实实在在的幕后英雄。实际上很多所谓的开发人员所做的开发工作就为软件增加新功能，修改业务流程，这其实就是在做完善性维护工作。软件维护工作同样存在大量的挑战，同样需要创造性、灵活性、耐心、训练和良好的沟通。爱好是学习最好的老师，只要喜欢上软件维护工作，你就会在这一领域中发挥你的聪明才智，收获属于你的一片蓝天。;2.熟悉软件系统 熟悉所维护软件的功能是非常重要的，也是进行软件维护工作的第一步。首先阅读现有的文档，最好能对文档中提到的内容亲自进行测试。掌握现实中软件的使用方法，确保你要知道最常用的使用情形。有时候用户会要求提供一些已经存在的功能特性，只是因为他们不知道软件中已经具有了这些功能。 最后只能研究代码了，试着去理解函数、模块和组件在软件中所扮演的角色。使用调试器单步执行程序中不同的分支，查看当代码的不同部分执行时将会发生什么。要把熟悉软件的体系结构当做一个持续进行的过程，而不是一次就能完成的事情。当你修改bug或添加新的??性时，可能对系统有更好的理解。以上过程一定要记录结果，这样对维护工作有巨大的帮助。;3.与用户沟通 与用户沟通是非常重要的。许多软件开发者都很内向，他们宁愿与技术打交道，也不愿意去与用户沟通。然而，软件就是为了人们使用才开发的。而且在软件的维护阶段，已经有用户使用我们的软件了。试着建立一个简单有效的机制，用于及时反馈用户提出的问题，即使我们不能立即解决这个问题，也要让用户知道我们正在处理这个问题，而没有怠慢他们。最后，要诚实的告诉他们问题的最新解决情况，如果由于某些原因不能满足他们的需求，也要及时告诉他么。;4.保留修改记录 有很多种保留修改记录的方法。最常见的方式是在每次提交代码前要进行注释说明，还有些人喜欢把修改的记录列表写到文件的顶部，在电子表格中保留一份修改列表也是和方便的。无论你采用哪种方式，一定要重视它。一份精确的修改记录对成功的维护工作来说是无价的。;5.尽量保持程序原貌，避免重构 在软件维护的很多时候，你会被某些模块中的代码弄得很沮丧。真想把这些代码删除后从头重写。事实上，无论何时我们对代码进行修改，不管是多么微小的修改，都存在引入新的bug的风险。避免重构，尽管在开发阶段重构是一项很有用的技术，但在软件的维护阶段，它可能只会给你带来麻烦。即使你使用重构没有破坏任何东西，至少也增加了维护记录的复杂度，使源代码管理系统中不同版本间的差别变大。;6.重视测试 测试永远是软件质量保证中重要的一环，当你接手软件的维护工作时，也许你需要做的第一件任务就是做测试。 7.要有稳定的维护团队 ;总之软件的安全运行离不开维护工作。软件维护工作有它有独特的魅力。; 谢谢 2019年4月