优酷教育学生满意度调查问卷(一).docVIP

优酷教育学员满意度调查问卷（一） 亲爱的同学： 您好！????为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参加树人优酷2010年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。????为了感谢您对我们工作的支持，您完整填写问卷后，可参加抽奖活动。抽奖设一等奖1名，奖品价值100元，二等奖5名，奖品价值50元，三等奖100名，奖品为学习用品。????请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！ 优 酷 教 育 您对树人优酷客户服务的总体评价是： 非常满意 比较满意 一般，还应在下列方面有所改进 不满意，因为 非常不满意，因为___________________________________________ 您对优酷的一对一教学是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意，原因是_____________________________________________ 您对课程时间安排是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意，原因是：___________________________________________ 您对优酷陪读是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意：___________________________________________________ 您对优酷英语角活动是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意：___________________________________________________ 您对优酷的学习环境是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意：__________________________________________________ 您对优酷学管老师工作是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意：__________________________________________________ 您认为优酷教育对您最有吸引力的地方是：（可多选） 学习环境优雅 老师负责并且每次上课都有收获 学管老师关心负责像朋友一样对我 家长放心我来这里学习 其他______________________________________________________ 您对前台点餐是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意，原因是：__________________________________________ 从未点过 您对前台签到前退服务是否满意： 非常满意 比较满意 一般 不满意，原因是:____________________________________________ 您没有补习其他科目的原因是： 学习成绩好，不用补 成绩一般，父母不让补 没有认识的老师 成绩差，补习也没用了 其他_______________________________________________________ 已经补了全科 您在给同学介绍优酷时主要说什么（可多选）： 优酷学习环境很好 优酷老师教学很有水平 优酷学管老师也很负责 我的好朋友也在优酷 我经过补习成绩都提高了 在优酷不仅学习知识，更让我懂得很多道理 其他_______________________________________________________ 您最希望得到的服务是（可多选）： 学校提供资料库可以供我查询资料 开设语文角、数学角 陪读前老师讲些有趣故事 陪读前讲些法律知识 一对一课间休息时放轻音乐 其他:______________________________________________________ 您最希望我们以何种方式为您提供上述服务？ 手机短信或彩信 邮寄纸质资料 在公司网站和宣传栏进行提示 发送电子邮件 其他:______________________________________________________ 您觉得《 优 酷 内 刊 》如何？ 很好 一般 不好 不知道 其他（建议或意见）____________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 16、你觉得积分卡兑换课时如何？ 很好 一般 不好 不知道 其他（建议或意见）_____________________