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成都空程速达物流有限公司文件 文件编号 CDKCSD-C-001 业务部职位说明书 版 次 A/0 页 码 共2页 当前第1页 目的 为明晰公司业务部各岗位职责、任职条件，理清汇报关系，特制度本制度。 范围 适用于公司业务部对应岗位。 内容 3.1业务经理 3.1.1沟通关系 汇报对象：总经理 直属下属：业务员 3.1.2岗位职责 1.参与公司运营管理总体发展计划和工作目标的制定，并组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。 2.确保每月的应收款、发票正常收回。 　3.审核业务副经理、业务员的工作计划，并监督其执行情况。每周召开不少于一次的业务情况分析会，对业务部的业务开展、客户维护情况作深入了解，并作出指导跟踪。 　 4.组织开展市场调查、经营分析，掌握行业，特别是竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 　 5.组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 6.推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 　 7. 组织指导完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 　 8.对公司重要客户要定期回访，维护好客户的关键负责人，关键负责人的上司以及相关辅助人员的关系，做到绝不流失重要客户。 　9.签审部门相关文件、表单。 　 10 开拓新市场，增加新客户，作好客户信息管理。 　 11 组织本部门员工业务礼仪、业务方法、技巧、沟通技巧培训，提升整个团队的业务能力。 　12.树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。 3.1.3任职条件 1.男，25-45岁，大专以上学历，物流、营销或相关专业。三年以上物流业务经验，两年以上业务管理经验。有三方物流业务及管理经验优先。 2.熟悉成都物流行情，熟悉成都及周边道路情况，有驾照。 3.熟练操作办公软件。 3.2 业务员 3.2.1沟通关系 汇报对象：业务经理 直属下属：无 3.2.2岗位职责 1.通过网络、报纸、实地考察等方式收集行业和潜在客户信息。客户信息的收集必须客观完整（包括客户地址、所处行业、公司规模、物流需求、现在的合作方、合作方的优劣势、合作价格、客户主要负责人及个人和家庭信息、客户关键负责人及个人和家庭信息、客户关键负责任人个人和家庭信息等），并归档保密。 2.通过收集的客户信息，有计划地预约、拜访客户。解决客户的需求和顾虑，最终达到成交。 3.必须到现场跟踪客户的第一次出货，了解客户的特殊需求，做到首次交易万无一失。并配合公司客服，做好对客户的售后服务及危机处理。 4. 定期回访客户，了解客户的需求变化，增进与客户的私人关系，以稳定客户。 5.每月在规定时间内与客户做好对帐及开票工作，追踪应收款项，提高公司资金周转率。 6.每日下班前必须向业务经理提交当天的工作总结及第二天的工作计划，并依据业务经理审定后的工作计划完成第二天的工作。 7.必须参加业务部的业务情况分析例会，并积极主动献言献策，提高业务部整体业务成交率。 8.及时认真完成日常工作，对于特殊、例外情况要第一时间汇报给业务经理，并按业务经理的指示完成相应工作。 3.2.3任职条件 1.性别不限，18-40岁，高中以上学历，有一年以上业务工作经验。有第三方物流公司业务经验优先。 2.熟悉成都物流行情，熟悉成都及周边道路情况，有驾照优先。 3.熟练操作办公软件。 4.生效日期 本制度从2014年4月1日起生效 拟 定 审 核 批 准