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以人为本--求真务实(管理年讲话) PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 以人为本 求真务实 确保医院管理年活动取得实效 ——王天波同志在全市医院管理年活动动员会上的讲话 2005年6月4日 同志们： 今天，我们召开全市卫生系统开展“医院管理年活动”动员大会，主要任务是贯彻落实卫生部、国家中医药管理局及省、市卫生行政部门 “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议精神，进一步统一思想认识，动员全市各级各类医疗机构积极开展“医院管理年活动”，把医院管理年活动的各项任务落到实处。刚才沈宇清同志就我市开展医院管理年活动进行了布署，请各级各类医疗机构按照活动方案，认真实施。下面我根据卫生部和省、市卫生行政主管部门的统一布署，结合我市实际，着重讲三点意见。 一、认清形势，统一认识，切实增强“开展医院管理活动”的紧迫感、责任感 改革开放以来，我市医疗战线上的同志们认真贯彻党的十一届三中全会以来的路线、方针、政策，以改革为动力，以发展为主题，以管理为主线，紧紧围绕卫生工作的各项任务，奋发进取，开拓创新，为提高医疗服务能力和医学技术水平，促进我市卫生事业的全面发展，为保护和增进人民群众健康做出了重要贡献。广大卫生工作者坚持为人民健康服务的宗旨，发扬敬业奉献的精神，在自然灾害和重大疾病面前，始终工作在救灾防病的第一线，表现出了高尚的情操。特别是在抗击“非典”的伟大斗争中，广大医务工作者救死扶伤，无私奉献，保护了人民生命安全，保障了社会安定和经济建设，赢得了全市人民的赞誉。在充分肯定成绩的同时，我们要清醒地看到，由于各种主客观因素的影响或限制，我市医疗卫生事业的改革与建设中还存在一些亟待解决的问题。这些问题主要表现在： 一是有些医院（卫生院）不同程度地在办院指导思想上出现偏差，忽视内涵建设，忽视社会效益，过度追求经济利益；二是有的医院管理者和医务人员法律意识比较淡薄，卫生法律、法规、规章和规范等执行得不力，行为不规范；“以病人为中心”的服务理念在有的医院没有得到很好落实，服务意识、服务作风、服务态度有待改进；三是有些医院（卫生院）管理滑坡，卫生院不卫生，脏、乱、差现象十分严重，医疗质量和医疗安全问题突出，医务人员“三基”“三严”意识不强，训练不到位，医疗事故防范制度不健全、不落实，存在漏洞和隐患，医患矛盾比较突出；四是有的医院（卫生院）忽视学科建设与人才培养，医院发展后继乏力；五是卫生行风和医德医风还存在一定问题，收受红包和药品、医疗器械回扣以及大处方、滥检查、乱收费、开单提成现象仍然存在，社会和人民群众反映强烈，行风满意度不高；六是我们卫生行政主管部门管理和监督职能有时缺位，对医院的管理、评价、检查和监督不到位。 这些问题必须引起我们的高度重视，要切实采取措施加以解决。开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动就是着力解决上述问题的一项重大举措。各级医疗机构及广大医务人员要充分认识开展医院管理年活动的现实意义，以高度的责任感和使命感，投身到医院管理年活动中去。 　　开展医院管理年活动，提高医疗服务质量，是贯彻落实科学发展观的重要举措。党的十六届三中全会确立了坚持全面、协调、可持续发展的科学发展观这一战略思想。科学发展观的内涵极为丰富，要求极为广泛，但其核心内容就是坚持以人为本，要把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人民群众日益增长的物质文化的需要，实现人的全面发展。医疗事业是为人民健康服务的事业，涉及到千家万户，关系到人民群众的切身利益，广受社会关注。因此，人民群众对医疗服务质量满意不满意，归根到底就是医疗事业是不是坚持了科学的发展观。从这个层面上讲，医疗事业坚持科学发展观就是要“以病人为中心”，不断提高医疗服务质量，而这正是医院管理年活动的主题。卫生部和国家中医药管理局提出坚持把社会效益放在首位，把为人民群众提供优质、安全、高效、费用合理的医疗服务作为医院管理年活动的重点要求，是科学发展观在医疗卫生行业中的具体体现。 　　开展医院管理年活动，提高医疗服务质量，是构建社会主义和谐社会的必然要求。人类社会是一个不断从低级向高级发展的历史过程，建立平等、互助、协调的和谐社会，是人类的美好追求和向往。我们党顺应历史发展的要求，把构建社会主义和谐社会作为我国全面建设小康社会的重要内容，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大战略决策。目前我国已进入了经济和社会发展的关键时期，机遇与挑战并存，希望和困