4质量手册正文.docVIP

质量手册 1.目的 证明稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力。 通过质量管理体系的有效应用，包括了持续改进的过程，保证符合顾客及法律法规要求，可以增强顾客满意度。 2．适用范围 本质量手册适用浙江金磐机电实业有限公司的所有部门(财务除外)。 3.术语和定义 供方 → 组织 → 顾客 供货方 公司 销售商（最终用户） 4.质量管理体系 4.1总要求 针对ISO9001:2008所体现的顾客重视、过程方法重视的精神及其要求事项，建立了本质量管理体系并形成了文件，按下图的PDCA模式。 产品 产品 质量管理体系的持续改进 顾客 要求 顾客 满意 资源管理 测量、分 析和改进 产品 实现 管理职责 4.1.1根据产品特性，确定质量管理体系所需的过程，质量管理体系所包含的过程及这些过程的相互作用，涉及的部门见图1的《浙江金磐机电实业有限公司体系过程图》 (1)管理职责图一：浙江金磐机电实业有限公司体系过程图 (1)管理职责 顾 客顾 客 顾 客 顾 客 顾客要求管理者管理评审输入 顾客要求 管理者 管理评审 输入 输出 输出 质量方针、质量目标 质量方针、质量目标 (2)资源管理 (2)资源管理 (3)产品实现 (3)产品实现 供应商 供应商 供应商管理产品设计开发 供应商管理 产品设计开发 试验业务委托 新产品试产 接单 接单 计划出库管理 成品管理 计划出库管理 成品管理 生产计划管理 设备管理 教育管理 采购管理 设备引进 非直接物料采购 仓储业务管理 供应商 仓储业务管理 供应商 不合格品管理 不合格品管理 进货检查 产品监视和测量 过程检查 顾客投诉 产品监视和测量 过程检查 顾客投诉 内部审核 (4)测量、分析与改进产品监视和测量 计测器管理 出库检查 (4)测量、分析与改进 产品监视和测量 计测器管理 出库检查 生产 加工 装配 让步接收管理 过程检验 成品检验 数据分析 数据分析 纠正预防措施 纠正预防措施 4.1.2对公司所识别的各过程，明确运行控制所需要的准则和方法，如提供必要的技术文件、工艺文件、检测依据等； 4.1.3各项职能活动应确保具有必要的资源和信息，并明确信息收集、分析、传递的方法，以支持这些过程的运作和对这些过程的有效监视； 4.1.4公司识别的特殊过程有：[定转子浸漆（滴漆）、电枢一次成型、电枢点焊、注塑成型]，对这些特殊过程按照生产过程管理程序进行监视、测量、产品的测量、监视，并对监视、测量的结果加以分析； 4.1.5通过数据分析、管理评审、内部审核、纠正和预防措施等方法，对实现的过程结果与策划目标对照，根据对比的结果，进行持续改进； 4.1.6为确保体系有效运行文件化的程序文件目录： 序号 文件编号 文件名称 1 JP/QM-01 质量手册 2 JP/QP-01 文件管理程序书 3 JP/QP-02 质量记录管理程序书 4 JP/QP-03 内部质量审核程序书 5 JP/QP-04 不合格品管理程序书 6 JP/QP-05 纠正预防措施程序书 7 JP/QP-06 管理评审程序书 8 JP/QP-07 教育管理程序书 9 JP/QP-08 设备管理程序书 10 JP/QP-09 进货检验管理程序书 11 JP/QP-10 仓储业务管理程序书 12 JP/QP-11 生产计划管理程序书 13 JP/QP-12 采购管理程序书 14 JP/QP-13 供应商管理程序书 15 JP/QP-14 计测器管理程序书 16 JP/QP-15 标识和可追溯性管理程序书 17 JP/QP-16 模具管理程序书 18 JP/QP-17 产品设计开发程序书 19 JP/QP-18 客户满意度管理程序书 20 JP/QP-19 成品检验程序书 21 JP/QP-20 过程检验程序书 22 JP/QP-21 出库检验程序书 23 JP/QP-22