锰都员工手册.docVIP

员工手册 目 录 前言：总经理致辞 执行总经理致辞 第一章 公司简介 1.1 酒店历史 1.2 酒店的组建架构 1.3 酒店的组织结构 第二章 员工培训 2.1 入职培训 2.2 岗位培训 2.3 督导管理培训 2.4 安全与消防培训 2.5 其他培训 2.6 外派培训 第三章：劳动条例 3.1 招用标准 3.2 体格检查 3.3 试用期 3.4 工作时间 3.5 发薪方式 3.6 薪金调整 3.7 调职与升职 3.8 辞退 3.9 辞职 3.10 近亲聘用 第四章：员工福利 4.1 休息日 4.2 年假 4.3 法定假日 4.4 病事假 4.5 医疗福利 4.6 工伤或死亡 4.7 退休福利 4.8 康乐活动 4.9 食宿安排 4.10 生日聚会或贺礼 4.11 劳动保险 4.12 员工培训 第五章：员工守则 5.1 人事资料 5.2 个人仪表 5.3 铭牌 5.4 更衣柜 5.5 制服 5.6 酒店设施 5.7 员工签到、签退 5.8 值班时间表 5.9 事假申请 5.10 无故缺勤 5.11 员工餐厅 5.12 保安检查 5.13 私人财物 5.14 拾遗 5.15 维护声誉及爱护酒店财物 5.16 吸烟 5.17 通告 5.18 离职手续 5.19 工作态度 5.20 处理酒店投诉 5.21 员工申诉 5.22 保密条款 第六章：奖惩条例 6.1 目的 6.2 奖励 6.3 处罚 6.4 过失单填写及执行处理程序 第七章：安全手则 7.1 防火与火警 7.2 意外事故 7.3 自然灾害 7.4 雇员安全 第八章：酒店承诺 8.1 平等聘用机会 8.2 良好的工作环境 第九章：修改与解释 9.1 修改 9.2 解释 总经理致辞 致亲爱的各位员工： 首先，我代表锰都大酒店欢迎你们加入锰都这个团队！同时也希望你们在经后的工作中努力、奋斗、团结、互助，做一个受人称赞的锰都人。 酒店是一个多元化发展的行业，它聚集了各种专业化人才；今天，你们选择了这个行业；那么，你们的人生也将从此与众不同。 锰都大酒店是秀山唯一的四星级商务酒店。 我们的目标是：做秀山酒店行业第一品牌。 我们的宗旨是：让客人满意，让员工满意。 我们的愿景是：愿“锰都大酒店”的店徽照亮重庆。 我们的承诺是：让锰都的每一位员工都能过上幸福而有尊严的生活。 最后，我愿祝各位在锰都能实现人生的梦想、抒写人生的风采。 总经理 执行总经理致辞 致亲爱的各位员工： 首先，我代表秀山锰都大酒店对您的加入表示热烈的欢迎和衷心祝贺！让我们共同携手并进共创锰都酒店的灿烂明天！ 在锰都大酒店，我们奉行严格、高效、求实、创新的工作作风；秉承“宾客至上，员工第一”的经营理念，全力达到酒店、员工、顾客三者的和谐统一及各自需求；我们的目标是：客人满意，员工满意，酒店有效益。 作为秀山锰都酒店的一名员工，务必要知道我们任重而道远。为了使您尽快适应新的工作环境，熟悉受聘期间的有关事项，请您认真仔细阅读这本员工手册，并妥善保管。 最后，再一次欢迎您加入锰都酒店这个团队；同时预祝您在酒店期间工作愉快！ 执行总经理： 年 月 日 第 一章 公司简介 1.1 酒店历史 锰都大酒店于2007年1月1日正式营业，其座落在中国西南锰三角最繁华的城市—秀山。酒店位于秀山县南部新区滨江路梅江河畔，占地面积33538平方米，硬件、软件全部达到四星级酒店构建设计标准，是秀山最具竟争力的四星级酒店。 1.2 酒店的组建结构 酒店共17层楼，5至14层设有117间客房，200个床位；其中82间为标间、单人间27间、豪华套房7间、总统套房1间，另有三栋江景别墅。一层为酒店大堂，设有总服务台、西餐厅、商务中心、精品商场等。二楼设为中餐厅；三楼设有休闲娱乐场所；四楼为会议层，设有多功能厅、大小会议厅；五楼除客房外还设有观景茶楼。员人宿舍、食堂、蓝球、乒乓球等体育场所样样建全；梅江河畔还设有安静、舒适的钓鱼台。真是客人住得安心，员工做得开心的好地方。 1.3 酒店的组织机构： 1、总经办：总经理、执行总经理、副总经理、车队管理组等。 2、财务部：部门经理、总账主管、收银主管、采购主管、成本主管、收款主管、网管等。 3、销售部：部门经理、美工文员、销售代表等。 4、工程部：部门经理、电工主管、强电工