移动视频银行视频小程序端.PDF

移动视频银行视频小程序端 操作手册 V1.0 产品研发部 2019 年4 月 1. 业务功能列表： 业务功能 业务简述 登陆系统 小程序端操作视图 服务接入 业务暂停 业务恢复 业务结束 2. 登陆系统 功能介绍：手机登陆微信。 操作：手机上微信搜索小程序‘移动视频解决方案’进入小程序如图：。 3. 小程序端操作视图 功能介绍： 屏幕区域完成视频相关的接入操作。 操作：点击‘视频呼叫’按钮，如下图： 4. 服务接入 功能介绍：银行客户通过微信小程序呼入视频银行，进行业务咨询与办理。 操作：接入视频服务，需要柜员端配合呼入视频（至少一位柜员），如果有第二位柜员 或业务经理接入才会显示第二个小窗口。 5. 业务暂停 功能介绍：用于在办理业务期间，遇到问题或其他情况需进行暂停处理。此时柜员端将 无法在听到看到客户端的任何操作与声音。按恢复按钮后快速继续办理