不要只做我告诉你的事情--（精选）公开课件.pptVIP

不要只做我告诉你的事情 请做你需要做的事情 [美] 鲍伯·尼尔森 主 题 事实上，每个雇主，企业都对员工有一种最深切的期望，那就是：不要只做我告诉你的事情，运用你的判断和努力，为公司组织的利益、成功，去做需要做的事。 这一期望就是企业组织对员工的“终极期望”。尽管很少有企业、组织清楚明白地说明这一期望，但是每个员工都应该知道。 目 录 序 前言：人是最重要的 第一部分 导言：机会存在于每一份工作中 第二部分 企业对员工的终极期望 第三部分 如何实现终极期望 思考：需要做哪些事情 准备：做好终极的功课 行动：现在就做一些不同的事情 决不轻言放弃 第四部分 实现终极期望的障碍：工作中常见的顾虑和通病 恐惧 挫折 失败 第五部分 结论：终极奖励 实现你的潜能 老板吩咐的事情与需要做的事情 附录 尼尔森激励公司的创始人和主席 Bob Nelson 博士专访 只有忠诚是不够的 ——肯·布兰查德博士 过去的那种老板与雇员之间的关系已不再适用，那么，今天的职业场的新关系又该是什么呢？当我来往于世界各地，并跟不同的人交流时，我一直在问这样一个问题：“假如你没有办法在工作得到保障，那么你想要的是什么呢？”人们便回答我说，他们想要的两种东西：真诚与机会。 学习的最佳方式就是有机会发挥自己的主动性。 ——汤姆·彼得斯 今天的那些能从容面对各种激烈竞争的杰出公司，都奉行顾客至上的原则，鲍伯在书里表达的思想，也适应于这一时代的准则。如果在一线从事接待性工作的员工只会说“很抱歉，这是公司政策”，或者“我不过就是个打工的”，或“你找我的上司谈吧!”没有比这些处理方式更容易使顾客满腹牢骚、扭头而去了。今天，精明的顾客都只想和同样聪明并有能力做决定的员工打交道。这正是公司能在激烈的竞争中胜出的关键之所在，当然也是最能激发员工主动性的地方。 前言：人是最重要的 对于一家企业来说，上下级之间森严壁垒、泾渭分明的模式早已不适用了，当今的工作方式则变成了一种伙伴关系，是置身其中的每一个人都积极参与的合作关系。工作方式或说商业本质的急速变化，如果还要坐等老板指令才开始行动，则只会贻误时机了。对员工的基本要求是必须要自己主动，积极自觉地完成任务。 老板试图寻找的理想的员工 那些能一心扑在自己的工作上、能独立自主地完成自己的工作的员工——无论他们的教育背景、接受过的职业技能培训怎样——将成为老板最需要的人的，并因此而获得更多的嘉许。 不等老板吩咐就去做该做的事，这将成为职场上的杰出的员工的标志。 员工本人比任何别的人更清楚到底该怎样去把自己的工作做得更好。他们就在自己的工作中，有任何问题只有他们最了解，他们也最直接地了解自己服务的顾客的要求。他们积累的第一手资料以及服务中的切身体验也是绝大数管理人员所没有的，这些高层离问题很远，只能通过报告书才能了解个大概。只有每一层级的员工拥有了高度的热忱，随时把如何做好自己的工作当做本能，作为一个形象总体的公司才能更好更直接地回应各类顾客的要求——这才是公司更具有核心竞争力的关键所在。 第一部分 机会存在于每一份工作中 我所从事过的每一份工作，本来都为我提供了弥足珍贵的教育以及机会，只是我自己愚蠢地将它们拒之千里之外了，无论什么样的工作环境，也不论那工作高低贵贱，只要是工作，都能让我们学习到许许多多有价值的东西。 分配给我的工作，我应该有一种强烈的自主意识，要用它来影响自己的行动，以便更积极主动地对工作负责。简言之，时时刻刻，我都要关注哪些工作是需要我去做的，而不是要被动地等别的人来告诉我做什么。 任何一位员工，无论什么样的岗位，都要需要拥有这样一条基本信念：从今天开始，你就可以让自己做出改变——从你现在承担的工作开始，而不是梦想中渴望不可及的理想工作。 第二部分 企业对员工的“终极期望” 永远做非常需要做的事，而不必等待别人来要求你才去做。 我们是聘你来工作的，但更重要的是，我们是为了公司的最大利益聘用了你，就是希望你随时随地自主思考、运用你的判断力并付诸行动。 随时都不要忘记企业对你的“终极期望”。只要你和我们的雇佣关系存续一日它就始终是对你的要求，是你积极主动工作的一盏明灯，