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;;;; 【导入新课】;〈任务情境〉;电话礼仪;;;;;;;;;;;;;接打电话的注意事项;接打电话的注意事项;接打电话的注意事项;接打电话的注意事项;在日常工作中,一些重要的文件、图片、报表等资料要送到外地的往来对象手中,而传统的邮递方式已不能满足目前的需要。在这种背景下,传真、电子邮件应运而生,并迅速在商界走红。当电子邮件、传真成为工作中不可缺少的沟通工具,它在给人们带来方便的同时,也给礼仪带来了新的要求和内容。作为办公文员,一定要掌握收发传真、电子邮件礼仪。因为传真、电子邮件的礼仪与水平不仅代表一个人的专业能力、沟通能力,更显示出一个人的为人处事的态度。
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