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第七课 第三框 第八课 第一框 1、我们在消费过程中自己的消费权益有没有受到侵害?有,请举例说明。 顾客就是“上帝 ”? 顾客就是“上帝 ”? 服用三鹿奶粉而患病孩童正在接受治疗 广告“买一送一” 如此买菜 第八课 第一框 4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使 ( ) A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权 到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益 等 做一个文明的“上帝” 课堂小结 我们享有上帝的权利 消费者享有的权利 1消费的涵义 2经营者与消费者的关系 3侵害消费者利益的行为 4消费者协会 我们都是消费者 1保护消费者权利意义 2消费者享有的权利 (消费者权益保护法) 单项选择题: 1、消费者在消费过程中所付出的费用,已包括商品的成本 和经营者所赚取的费用,所以 ( ) A 消费者有权以合理的价格购买符合自己要求的商品 B 消费者有权拒绝付出经营者所赚取的利润 C 消费者有权以不合理的价钱,强行购买符合自己要求的商品 D 消费者有权拒绝购买自己不喜欢的商品 A 课堂练习 2、《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际立法惯例,明确规定我国消费者依法享有( ) ①安全权 ② 知情权 ③ 自主选择权 ④ 依法求偿权 ⑤结社权、获得教育权 ⑥人格尊严风俗习惯获得尊重权 ⑦ 监督权 A、① ② ③ ④ ⑤ B、 ① ② ③ ④ ⑤ C、 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ D 、① ② ④ ⑦ C 3、下列情况中,不属于侵犯消费者权益的是( ) A、商场规定,购物自备零钱,恕不找零 B、某房屋销售商规定:定购房者若中途退房,无权要求返还定金 C、某电信局规定,安装电话必须购买由电信局销售的电话机 D、某商店规定,本店出售的商品终身免费维修 D C * * 第八课 消费者的权益 无锡市 公益中学 周锡强 温故知新 无形的财产 依法保护智力成果权 1、什么是无形财产 2、什么是智力成果 3、智力成果权及其内容 智力成果受法律保护 1、智力成果权国家法律保护 2、依法保护智力成果权 温故知新 1、智力成果权包括哪些内容? 2、怎样来依法保护智力成果权? 预习展示 我们享有上帝的权利 消费者享有的权利 1消费的涵义 2经营者与消费者的关系 3侵害消费者利益的行为 4消费者协会 我们都是消费者 1保护消费者权利意义 2消费者享有的权利 (消费者权益保护法) 去新华书店购书 去公园游玩 听讲座 去理发店洗发 ——你知道哪些消费行为? 你在生活中,除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动? 消费 物质消费 精神消费 一、我们都是消费者 新课学习 1、消费的涵义 动态概念 经营者 消费者 应该保护消费者的权益 购买商品 享受服务 2、经营者与消费者的关系 买一只右脚赠一只左脚! 永远新鲜 3、侵害消费者利益的行为 邓婕倪萍等代言三鹿产品 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市,强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域,经营者侵害消费者权益 的情况日益严重 p88 广告“买一送一” 思考: 为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象? 1、消费者难以从了解商品的性能和质量 2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来 说消费者往往势单力孤,容易发生店大欺客的现象 3、个别经营者见利忘义,利用自己的有利地位损害消费者的利益 P87 联合国于1985年 通过了《保护消费 者准则》 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年 的3月15日为“国际消费者权益日” 4、消费者协会 1、保护消费者权益有什么意义? 2、消费者享有的权利? 二、消费者享有的权利 1、保护消费者权利意义 1.有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行. 2.维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。 《消费者权益保护法》 消费者权利 九项权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 P91 2、消费者享有的权利 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电,98年5月1
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