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办税窗口小天地 纳税服务大舞台 尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 大家下午好！我今天的演讲主题是： 小窗口大天地，窗口连着我你他，窗口连着千万家。纳 税人日常办税，离不开这些岗位，展示地税形象，办税窗口 首当其冲。紧跟时代步伐的阜宁地税人坚持与时俱进，开拓 创新，狠抓税源信息管理“前沿阵地”的办税厅，在窗口服 务中始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳 税人遵从”，以微笑细心的优质服务接受纳税人检阅；以快 捷高效的服务满足纳税人需求，纳税人依法纳税的幸福感、 自豪感不断提高。纳税人开心而来，满意而去，促进了和谐 征纳关系，有力支持了全局组织收入这一中心工作。 爱岗敬业、无私奉献，是我们的责任。我们要像雷锋一 样，干一行，爱一行，专一行那样热爱工作，树立从事税收 工作的光荣感和使命感，专心致志地从事税收工作、一丝不 苟地对待税收工作、务实创新地做好税收工作。做到“全职 能窗口”在全县高速运行，“全县任何地方的业务在所有窗 口都能办理好，任何一项业务每一个窗口都能办结”，做到 首问必办、限时服务，不以任何借口推诿、敷衍纳税人。 文明办税、真情服务，是我们的信念。我们坚持纳税服 务“三个一样”，即：人多人少服务态度一个样，有条不紊 地完成好各项工作。脾气好坏服务态度一个样，做到以柔克 刚，纳税人满意。 生人熟人服务态度一个样， 做到一视同仁， 热情周到。做到想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税 人之所需，做到急事急办、难事巧办，把困难留给自己，把 方便让给纳税人，办税服务零距离，办税质量零差错，办税 对象零投诉，办税程序零障碍。竭尽所能使纳税人得到最大 限度的方便和实惠。 优化效能、提高效率，我们的目标。我们积极开创个性 特色服务——预约服务、延伸服务、网上服务、上门服务、 12366 热线咨询服务， 三百六十度维权服务，城乡通办服务， 让纳税人舒心、 称心、 又开心！ 服务直通车方便又快捷， “政 策、交流、办税”三个绿色通道把温馨送给纳税人。在“纳 税人之家”成功经验的基础上，我们积极探索建设“网上纳 税人之家”，推行网上办税，简化办税流程、办税环节、审 批程序，为纳税人提供从税务登记、发票发售、咨询服务、 申报缴纳等一系列方便、快捷、经济、高效服务。 积极进取、不断学习，我们的法宝。时代的发展呼唤着 符合时代要求的税务人才队伍，现代的地税人要有较高的理 论水平，精湛的业务能力，广博的社会知识，深厚的人文素 质，这样才能担负起为国聚财的神圣使命。我们积极树立终 身学习理念，做到学习工作化，工作学习化，钻研税收政策 和法规，以“有问能答、问不倒、难不住”、“出口成章、 言之有据”为目标，通过全力提升服务技能和综合素质，做 到胸怀为纳税人服务之心、恪守为纳税人服务之责、善谋为 纳税人服务之策、多办为纳税人服务之事，把规范执法、优 质服务与科学管理结合起来，落到实处。 新期间、新挑战、新机遇，我们将以一流干部队伍树形 象，一流工作业绩提位次，一流服务水平促发展。相信阜宁 地税人定能绘出灿艳多姿的汗青长卷，定会奏出调和地税的 华丽乐章。 我是一名参加工作不久的税务干部，我为能够加入到巾 帼文明岗的行列中，与巾帼文明岗一起成长而感到自豪，尤 其今天看到我们集美地税巾帼文明岗所创建的可喜成果，我 不禁有一种光荣感，回想起巾帼文明岗创建中的点点滴滴， 更是感慨万千。现在就让我来给大家讲讲《我与巾帼文明岗 一起成长》的点滴故事吧！ 众所周知，办税服务中心是地税部门的 “窗口 ” ，一个 窗口的形象往往也最能直接反映整个部门的形象，因此我们 常笑称办税中心为 “前沿阵地 ”。刚参加工作，我就有幸走 上这块 “前沿阵地 ”，心里觉得担子沉甸甸的。 换上一身绿色的制服，我走进了办税中心，只见各个柜 台的征收人员有的正麻利地处理着手中的各式报表，有的正 面带微笑地为纳税人解答、受理各项涉税事宜，耳旁机器打 印票据的声音此起彼伏。看着身处第一战线的巾帼姐妹们忙 而有序的身影，如何尽快让自己进入角色，就成了我的一个 严峻课题。 作为新手，