有效沟通与压力管理r课件.ppt

有效沟通与压力管理-r;有效沟通;课程目录;良好沟通的元素;;一队： 十四个人吃十四个柿子 。;二队： 小良赶着一群羊，半路遇到一只狼。;三队： 妈妈赶马，马慢，妈妈骂马。 ;*;沟通的过程;沟通原理图;案例分析;孙悟空;过程分析;要素分析;;四种不同的沟通方式;主张式沟通三步曲;沟通二： 老婆：你怎么才回来啊！我担心坏了，你知道吗？我打你电话没有联系到你，我担心极了，我还以为你出现了什么事情呢？（委屈） 老公：傻的，我怎么会有问题呢？因为有些事情我需要处理。（有点内疚） 老婆：你老是这样，我都有些承受不了了，我一个人在家里很孤单，总是担心你有什么事情我不知道。 老公：怎么会呢？我看你是担心我在外面有别的女人吧，我不会的，最近我要把精力放到工作上（温和）。 老婆：我就是有些担心，我害怕会失去你（诚恳）。 想一下接下来会怎样？ ;如何表达感受？;沟通技巧小贴士;压力管理;课程目录;压力的由来和作用;*;*;*;*;如何释放压力;*;评估结果;第1-4题： 人际关系;自我疏导;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;课程回顾;*