主管的角色跟功能教材.pptVIP

主 管 的 角 色 与 功 能 一、思考链接 A：昔日饮料之王“乐百氏”何以一夜之间分崩离析？ C：“舒而美”，本土民营企业的骄子，在意念之间就羊入虎口？ 二、引申 决定一个企业OR部门兴衰成败的最关键因素是什么？ 三、主管角色 A：家长 四、主管素质与功能的管理运用 SWOT分析方策 引申：出差报告如何填写及管理？ (四)、综合管理 （1）、了解辖区绩效，科学出台战术规划（TCP案） （4）R3利用，报表系统 E:“纵向沟通” A：公关语气，多用“您”，少用“我” 五、执行力 执行力 六、终生学习，超越自我 终生学习， * * 二OO五. 十二. “四龙一凤”的决策 何伯权 B：保健品巨子“三株口服液”仅仅一起客诉就深陷泥潭？ 吴炳新 农民企业家究竟不能逃脱失败的命运？ 李鸿志 D：风靡全国数十年的罐装碳酸饮料始祖健力宝全军覆没！ 得管理者得天下 李经纬 该企业OR部门主管的能力和素质 作为一名主管，究竟其角色与功能是什么？ 明确了角色与功能后，如何实际运用带领团队完成P-D-C-A的管理过程，从而实现艰巨的目标？ 家有长子，国有大臣 B：师傅 “师者：传道，授业，解惑也！” C：教练员 D：心理医生 寓教于乐，上阵轻松 战术布置，临场指挥 E：伞 挡风避雨，避害强光 F：村官 率领百姓，致富发家 G：军事指挥官 先锋官 逢山开道，遇水搭桥 元帅 运筹帷幄，攻城拨寨 (一)、塑造战斗意志 一切指标之源 人 A:足球---韩国精神 B:日本---自强不息 C:我们的晨会? 回应分贝,接标果敢,队呼底气…… (二)、洞悉战场 A:“撞机事件” B:“忻口会战” C:我们的主管多长时间看一次市场？ 警钟长鸣 高度集中、知已知彼 板垣集团 怎么看的？ 出差报告如何显示？ 差旅效益 (三)、定准方向 按部就班 A:统览全局、脉准方向 B:初步考察、辖区战略 C:稽核追踪精进4P （A）人文状况 （B）市场量 （C）我方份额 （D）敌我战线态势 （E）武器及炮火确定 （F）资料盘点 （G）适销对路 （H）下货当量 中 小 A:考察阶段 小方向出笼 上述第（B）项 B:稽核阶段 （出发前确定目的重点） A：行访量化 B：方策追踪 C：达成核检 E：策略改善 F：建议感受 G：资讯收集 D：问题洞察 贯穿 行为 表现 CRC卡 付费点 A:费用资源 B:产品重点 C:适销对路 D:花钱效率 E:商机抢占 F:零案整合 （2）结案 A：部门效能，齐抓共管（检核） B：紧缩银根，删减果决 C：通路品项，逻辑对应 D：报支提案，审单了然 （3）推行周会，DPI管理 A：周会表格 B：DPI指标因势利导，因地制宜 A:多长时间上一次R3？ B:何谓BW？ C:“111”“211”报表是怎么分的？ D:信箱资料多久不读即被删除？ E:“111”多久不用即被关闭？如何重开？ （五）组织协调 A:顶通点检（层别，码放，配送，服务 B:部门横向沟通（PM，MS，物流，生管…… C:签呈的规档与追踪(规档、整理、追盯） D:沟通方式 会哭的孩子有奶吃 本日库存? 本周层别? 行文+TEL 业务问题改善，仓储利用率，每月必须一次以上 B：书面沟通，必要时辅以语言（电话）。 C：有不同政见OR看法须在非正式且祥顺场合提出。 对领导 A：公关语气，多用“你”，少用“我”。 B：自己确定GOAL，多用换位思维，达到沟通目的。 C：褒扬于公堂，贬批于私室。 对部属 （六）行政管理 A：办公室环境5S B：报支单签核 C：权责的运用（规章，精神，发文，方向，吃透，消化……) “一屋不扫，何以扫天下？” 一、签字意义？（权力，责任） 二、费用科学性？ 三、填写规范，数字无误？ 四、发票逻辑？（日期，票号，印章） 五、作业品质？（尊重） 员工手册? 公平,公正,褒优罚劣 A:执行力 B:检讨再执行 月会报告? 成功的必要保证 一、点石成金之手 二、劳逸结合、斧钝磨砺 超越自我 会议制度 CRC卡善用