第三届海峡两岸暨港澳地区中国企业管理案例例子研资料教材.pptVIP

第三屆海峽兩岸暨港澳地區中國企業管理案例研究學術研討會 案例的學習與教學 香港中文大學商學院 工商管理碩士課程副主任 蔡舒恆 教授 案例所訓練培養的技巧 分析技巧 問題之認定,加以數據處理能力,批判式思考,從而進行邏輯性的推理 分析框架之建立與運用 決策技巧 解決問題之可行方案 決策條件與方案評估 具體的方案實施辦法 案例所訓練培養的技巧 操作技巧 演練各項分析工具 理論之實踐與落實 溝通技巧 時間管理技巧 人際關係與社交技巧 小組討論與組員互動,預備工作之分配 案例所訓練培養的技巧 原創技巧 解決方案之創新 水平式思考 寫作技巧 案例之難易度 三個軸向 案例之呈現 (Presentation) 語言與段落 圖表與輔助資訊 理論概念 (Conceptual) 理論之多寡與難易 理論與地方文化之結合度 分析技巧之需求 (Analytical) 案例之學習 自我預習 熟悉案例 尋找相關資訊 設立案例預習表 短學習循環 (Short Cycle Process) 閱讀開頭及結尾段落 尋求解答 Who? What? Why? When? How? 閱讀圖表 閱讀小標題 速讀案例 回答預設問題,進行相關分析 案例之學習 長學習循環 (Long Cycle Process) 閱讀案例 起頭段落 組織背景 組織型態 產品 行業狀態 競爭狀態 服務歷史 財務狀況 案例之學習 商業功能 市場行銷,財務,作業,策略,會計 特定問題或決定 問題急迫性及重要性的先後順序 指定可行方案 總結 任務 Deadlines 案例之學習 案例分析 確定問題 直接與間接性的問題 分析數據 因果關係 限制與機會 定性與定量分析 解決方案之發想 解決問題之條件因素 成本,時間,實施之難易度 案例之學習 解決方案之評估 矩陣之運用 選擇解決方案 預測方案之最佳結果,最可能結果及最壞結果 發展實施辦法及行動方案 Who? When? What? Where? How? 需補齊的資料 失蹤的資訊 各種假設 時間,地點與情境假設 IF-THEN-ELSE “完美”假設 案例之學習 小組討論 教學相長 5-6 人為佳 組員背景之互補 工作背景 成長背景 組員替換之考量 時間,地點 小組準則 激勵自我預習 Free-Riders 主動性發言 – 每位成員之貢獻 時間之掌握與控制 案例之學習 培養良好的溝通技巧 克服語言障礙 發現有助益的觀點 虛心求教 培養良好的小組互動與默契 冷漠 攻擊 強制主導 嬉戲玩耍 阻礙 抱怨 抗議 增強自信 增進小組成員間的關係 案例之教學 課堂討論 人數 七十人為上限 座位表 錄像 以小組編排 國家,種族,性別 性格 發言狀況 課堂設計 馬蹄型 白版位置 眼神接觸 多媒體 名牌 路線圖 案例之教學 Warm-up 聲明,課堂規則 小故事 複習 理論之討論與教導 新聞 案例在課程內的地位 教師經驗分享 起跑 創始問題 假如我是…我會… 我是案例中的經理,我知道造成現在這種情況的因素… 我的分析告訴我… 我首先要點明… 案例之教學 問題的認知 “我認為問題的所在…” “這共有三個決策點…” “我想問題不只這些…” “這三點為更大問題的徵兆…” 數據分析 “倘若我們運用這個模式,計算結果為…” “我的顧客分析告訴我…” “相關的資訊可在圖表一找到…” “假如王同學的計算正確,這代表…” 方案及決策 實施辦法及行動計畫 優先次序 總結 教師講評 案例之教學 課後之省思 案例教了我們什麼? 學生發言狀況 教師主導性太強 學生發言雜亂無章而又言之無物 教師的情緒反應 自己準備不充分的緊張情緒 “今天早上的新聞報導,案例中的企業A正面臨破產…教授您有何高見?” 學生準備不充分的情緒反彈 “我沒有讀案例…” 面對學生的挑戰 “您對此類型企業了解有多少?” “您在業界待過嗎?” * * *