主管的一天教材.pptVIP

营销经理的一天 吉祥人寿总公司银保培训处 2012年5月 课程大纲 “四化”建设与工作四性 基础管理 会报管理 沟通辅导 标准的一天 渠道经营的“四化”建设 系统化 标准化 数据化 可操作化 营销经理一天工作的“四性” 计划性 时效性 指导性 服务性 今天工作前的准备 一、工作计划 1、今天去哪里？干什么？目的是什么？ 2、什么时间去？怎样去？怎样开始？ 3、结果不理想怎么办？下一步准备怎么做？ 二、外在形像 1、干净整洁的职业装 2、精神饱满、神采奕奕 3、举止从容、彬彬有礼 4、自信与微笑 营销经理一天可能经历的具体工作 支行（分行）拜访 网点沟通 属员沟通辅导 支行（网点）培训 夕会 二次例会 协助销售 示范销售 经营日志（表格）填写 客户服务 团队活动 次日计划 自我学习 人才引进 公司相关部室沟通 其它事项 ……. 营销经理一天要涉及的三类要事 一、基础管理 二、会议管理 三、沟通辅导 一、基础管理 基础管理解决的三类事 我们的员工每天在哪里？干什么？ 我们的员工在网点有什么问题和困难？我怎样帮他？ 我们的网点有什么问题吗？怎么解决？ 一、基础管理 基础管理项目 出勤管理（网点出勤、公司出勤） 活动管理（客户拜访量、工作日志填写） 客户管理（客户资料与保全、服务与二次销售） 网点管理（网点资料、网点调整） 基础管理的标准化指标与意义 1、出勤管理（网点出勤、公司出勤） 网点出勤 ：100%、网点出勤与业绩成正比与脱落率成平方倍反比、网点时间与业绩成正比、假日网点时间与网点关系成正比、网点工作时间至少为7小时。 公司出勤：公司出勤与业绩成正比与脱落率成平方倍反比、与契撤率成平方倍反比、公司出勤时间至少为1小时。 一、基础管理 基础管理的标准化指标与意义 2、活动管理（客户拜访量、工作日志填写） 客户拜访量：确保7访保级保岗、确保10访跳级有望、确保15访有车有房、10访以下业绩与访量成正比、 10访以上业绩与访量成倍数正比、老客户的拜访可以产生20-30%的新业务。 工作日志：真实的1个记录比虚假的10个好、督导比要求好、习惯养成最重要、真实性与技能提升成正比。 一、基础管理 基础管理的标准化指标与意义 3、客户管理（客户资料与保全、服务与二次销售） 客户资料与保全：客户资料六个核心的记录、服务与二次销售的基础、口碑影响力中心的建立、二次例会的工作重点、月度整理。 服务与二次销售：成本最少的业务拓展手段、最有效的市场竞争手段、业务竞赛达成的最快方式。 一、基础管理 4、网点管理（网点资料、网点调整） 网点资料：健全的网点资料是快速拓展业务的基础、是阶段性局部性业务竞赛的出发点、是网点与人员调整的基石、是服务的先决条件。 网点调整：核心是有利于业务发展、有利于员工发展、有利于整体战略， 内部员工的网点调整一般6个月微调。 一、基础管理 基础管理的标准化指标与意义 二、会报管理 会报管理解决三件事 团队要明确我们的目标、方法、措施及每个人做什么？ 我们为什么要这样做； 会报内容有数据、有方法、可操作； 有头有尾、结束就是开始。 二、会报管理 会报管理项目 一次例会 二次例会 周经营会议 月经营会议 爱心会 二级分支行业务分析会 一次例会的功能 一、教育性： 政策的宣导；