第2章节绩效管理工具资料教材.pptVIP

使命 核心价值观 长庆油田 我为祖国献石油 海林市卫生局 关爱百姓健康，提高生命质量 美国癌病学会（American Cancer Society） 美国癌病学会是一个以社区为基础的全国性自发的健康组织。它致力于通过研究、教育、宣传和服务，预防癌病、救治生命、减少癌症而引起的苦痛，从而消除作为健康重要问题的疾病。 俄勒冈市波特兰警察局（Police Bureau of Portland，Oregon） 通过与市民合作，保护生命、维护人权、保护财产安全、提升个人责任感和社区认同感，从而保持和改善社区的适居性。 玫琳凯 为女性提供无限机会。 麦肯锡 帮助杰出的企业和政府更加成功。 美国注册会计师协会 为会员提供各种资源、信息和领导，帮助他们以最高的职业水准提供有价值的服务，造福公众、员工和客户。 索尼（Sony） 体验发展技术造福大众的快乐。 惠普 为了人类进步、人类福祉做出技术贡献。 3M 创造性地解决未解决的各种问题。 沃尔特迪斯尼（Walt-Disney） 让人们快乐。 沃尔玛（Wal-Mart） 让普通百姓买到有钱人用的东西。 通用电气（General Electric） ● 充满追求出色的激情，厌恶官僚作风 ● 欢迎任何建议并致力于解决问题 ● 每个人充满自信，按最时尚的方式行事 ● 无限活力并能带动他人 ● 将变革视作机会而非威胁 ● 全球观点并建立多样化的全球化的团队。 IBM ● 给予每个员工充分的考虑 ● 花很多时间使顾客满意 ● 坚持到底把事情做好，所作所为追求完善 宝洁（Procter Gamble，PG） ● 产品完美 ● 不断自我提高 ● 诚实与公平 ● 尊重与关心个人 沃尔特迪斯尼（Walt Disney） ● 不愤世嫉俗 ● 创造、梦想和想象 ● 狂热地关注协调和细节 ● 保护和掌握迪斯尼形象 时间期限：到2015年 市场定位：国内木门行业、产品领先 挑战性目标：成为国内木门品牌的领导者 到2015年，成为中国木门行业的领导品牌（2008年） 金鹤门业有限公司 时间期限：到2015年 市场定位：专题科技馆 挑战性目标：国内一流、国际知名 到2015年，成为国内一流、国际知名的（专题）科技馆（2009年） 东莞市科学技术博物馆 时间期限：到2015年 市场定位（竞争领域）：中国北方山产品流通贸易业、牡丹江市畜牧业 挑战性目标：人民富裕、环境友好、社会和谐的山产品之乡和畜牧业强镇 到2015年，全力打造“山产品之乡”品牌，把山市镇建成人民富裕、环境友好、社会和谐的中国北方知名山产品流通贸易大镇和牡丹江市畜牧业强镇（2007年） 海林市山市镇 时间期限：到2015年 市场定位：整合世界水平的研究、学术和教育 挑战性目标：进入世界大学前50强 到2015年，我们整合世界水平的研究、学术和教育，进入世界大学前50强。 英国利兹大学 时间期限：在20世纪60年代结束之前 市场定位（竞争领域）：航空航天事业探月工程 挑战性目标：实现登陆月球并安全返回地球 在20世纪60年代结束之前，实现登陆月球，并安全返回地球（1961年） 美国肯尼迪政府空间计划 平衡计分卡 FANG 图2—10 战略地图四个层面之间的关系 平衡计分卡 FANG 图2—11 战略地图四个层面中目标之间的因果关系 FANG 平衡计分卡的关键要素 使 命 战略 愿景 财务 层面 客户 层面 内部 流程 学习 成长 核心价值观 目标 指标 目标值 目标 指标 目标值 行动方案 目标 指标 目标值 行动方案 目标 指标 目标值 行动方案 战略主题 预算 预算 预算 平衡计分卡 FANG 图2—15 客户价值主张的维度 平衡计分卡 FANG 图2—15 客户价值主张的维度 平衡计分卡 FANG 图2—17 三种无形资产 平衡计分卡 FANG 图2—18不同的价值创造周期 FANG * 开发 战略 诠释 战略 检验 调整 监控 学习 协同 组织 规划 运营 执行 流程 行动方案 明晰战略 驱动绩效 优化数据 战略计划 绩效管理 商务智能 运营计划财务计划 基于平衡计分卡的战略管理流程：六个阶段 平衡计分卡 FANG 图2—21 金鹤门业公司所确定的细化的愿景 平衡计分卡 FANG 图2—22 列出：战略问题清单 平衡计分卡 FANG 图2—23 战略地图引导战略选择 平衡计分卡 FANG 图2—24战略方向描述示例 平衡计分卡 FANG 图2—25 战略地图通用模板：总成本最低战略 平衡计分卡 FANG 图2—26 战略地图通用模板：产品领先战略 平衡计分卡 FANG 图2—27 战略地图通用模板：全面客户解决方案 * 第二章