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淮海银行 大堂经理工作日志 姓 名： 网点名称： 启用日期： 日期 年 月 日 星期 营业现场巡检记录表 例行 检查项 检 查 标 准 时 分 时 分 时 分 发 现 问 题 自助区 门面、地面、墙面干净整洁 自助设备保持清洁（定期擦拭） 自助设备运行正常 自助区无蜘蛛网 厅 外 环 境 5.网点门头标识、网点名牌、营业时间公告牌、灯箱干净清洁 6.网点门口、台阶、门外草坪5米以内地面干净，无烟头、纸屑、垃圾，无污渍，无车辆乱停放 7.墙面、大门、窗户、玻璃清洁明亮，无乱张贴广告 8.LED显示规范（无缺损和过期宣传语） 厅 内 环 境 厅内地面干净卫生，无卫生死角 厅内柜面、桌面、墙面无杂物无污渍无乱张贴，干净整洁 厅内外玻璃干净清洁 12.绿色植物不枯萎、清洁卫生（盆内无烟头纸屑等杂物） 13.客户视线内无清洁工具，无私人物品，无杂物 14.叫号机、媒体播放机、网银体验机、利率牌等业务设备正常运行，摆放整齐，干净清洁，无乱张贴 15.播放机、LED屏、电子日历等设备信息及时更新，准确无误 16.填单台桌面整齐清洁，样张标准规范，空白凭条充足摆放有序，备笔、老花镜摆放有序 17.报邗、海报、宣传手册、折页、宣传牌等内容无过时过期 18.垃圾篓及时清理不得超过2/3，干净整洁 仪容仪表与接待行为 19.着职业装，干净整洁 20.长发盘起，短发露耳，留海不遮眉 21.网点有顾客不得坐，不玩手机，不看报纸 22.主动迎客，有迎客微笑；主动送客，有送客微笑 23.站姿、走姿标准 汇报事项记录表 时 间 事 项 汇报对象签字 解决时间（可隔日填写） 时 分 时 分 时 分 时 分 客户需求收集情况 客户主要需求： 客户主要投诉： 营销典型案例 情景描述： 直接引语： 今日总结与明日计划 今日总结： 1.认识了 位客户。分别是： 2.成功分流了 次 3.营销结果：理财 万；存款 万；网上银行 个； 4其他工作事务与营销： 网点主管签字： 明日计划： 网点主管签字与日期：