克劳士比零缺陷管理.docxVIP

克劳士比零缺陷管理 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 克劳士比的零缺陷管理 零缺陷（Zero Defects）管理，由被誉为全球 \o 质量管理 质量管理大师、零缺陷之父的美国 \o 质量管理 质量管理学家 \o 菲利浦·克劳士比 菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）于1962年首次提出的。 目录 1 克劳士比零缺陷管理的简介 2 克劳士比零缺陷管理的原理 2.1 零缺陷管理的质量定理 2.2 克劳斯比质量免费理论 3 克劳士比零缺陷管理的核心 4 克劳士比的质量管理四项基本原则 4.1 原则一:什么是质量？ 4.2 原则二:质量是怎样产生的？ 4.3 原则三:什么是工作标准？ 4.4 原则四:怎样衡量质量？ 5 零缺陷管理与MQM、精益生产方式JIT、ISO9000之间的关系 6 零缺陷管理在中国 7 零缺陷管理案例分析[1] 8 相关条目 9 参考文献 克劳士比零缺陷管理的简介 　　 \