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第四章 语音通讯系统 一、用户需求分析 华敏帝豪大厦语音通信分为四类通讯要求：酒店客房内的语音通讯要求、办公楼出租用户的语音通讯要求、对外营业的商铺餐厅等用户的语音通讯要求、物业办公用的语音通讯要求。 华敏帝豪酒店拟建为一个5星级酒店，每个客房均需设置至少1个电话点，按600个房间进行计算，共需要600个内部语音点。 办公楼出租用户总共有96间，占用大厦的4层至28层，基本上每层4间。办公楼主要用于出租，故应满足每个出租区域独自组建语音通讯系统的要求， 对外营业的商铺可以使用电信运营商的直线电话，也可以使用物业管理用的电话交换机系统，因其使用模拟电话，所以为其预留大对数铜缆即可，最后在综合布线管理间跳线进行管理。 物业管理用的语音通讯系统一般使用的是模拟电话，部分要求较高的管理人员（如总经理等）可以使用数字电话机，物业管理用的语音通讯系统可以与酒店用的语音交换机整合为一个语音通讯系统。 综上，华敏帝豪大厦只需组建一套语音交换系统即可，我们建议使用德国西门子HIPATH系列相关产品。 二、设计原则 今天现代化的通信环境事实上已成为企业提高工作效率和增加竞争能力的重要工具。从依赖Internet互联网络的电子商业活动，到在数据网络上实施话音、多媒体通信，企业不断地探索通过信息系统的变革，使其获得在生产效率和盈利能力方面的突破。企业希望随时随地为其员工和客户提供始终如一通讯环境，他们要求无论运行什么系统、或着支持什么标准，都能够建立端到端的“交谈”环境。这一需求，正在促使传统以提供连接性业务为主的网络通信，向构造一个更有效的能够支持企业商业通信需要的各种数据、话音、视频业务，并且在终端设备上灵活的应用集成的新的融合网络通信环境演进。 高可用性 星级酒店的24X7的服务模式要求网络系统有非常高的可靠性。 人性化 星级酒店与普通酒店除了在硬件、设施方面的区别以外，基于标准化的人性化服务是一个非常显著的标志。因此，在设计酒店的语音系统时，要充分考虑各类酒店客人的需要，尽可能多的考虑到与运营相结合的各个方面： 兼容性 支持开放接口和通用协议，能够比较简单的与新的产品、技术（例如：现在已越来越普及的数据无线通讯、语音无线通讯）进行兼容，提高对业主一次性投资的保护和运营方未来的运营费用。 与酒店管理系统的整合性、扩展性： 在酒店的应用环境里，有线、语音、无线、VOD系统不是一套独立的系统，都要和酒店管理系统配合，所以与酒店管理系统的接口的整合是非常关键的。 三 系统设计说明 1．系统设计概要说明 此次语音系统建设需要实现如下目标： 建立一个统一的综合性平台，通过统一的通信网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输、全面语音通讯业务受理等一体化的处理与管理。归纳招标书的要求，结合我们的专业经验，所选用的语音解决方案必须具备以下特性： 灵活的容量扩展能力 高度的系统可靠性 方便高效的商务通信功能 简捷的系统管理和维护 多样化的接口 强大的组网能力 紧凑环保占地空间小 不间断的电源要求 在招标文件要求中，此次程控交换机的基本配置如下：中继线：6个30B+D 分机容量：模拟分机 1920 数字分机 96 话务台：6 语音信箱：50路，总录音时间50小时 配置了酒店常用功能软件，以及酒店管理软件接口等。 电话交换系统的任务就是在各条用户线之间、用户线和中继线之间或中继线与中继线之间建立起语音信号临时通道(接续)。程控交换就是通过处理机执行和处理存储在存储器中的程序和数据，控制交换机完成交换功能。程控交换系统是由硬件和软件两大部分组成。 程控交换机的硬件组成 程控交换系统的硬件可分为两个系统：话路系统和中央控制系统，如下图所示： 话路系统主要是指交换网络及外围电路如各种设备接口、中继电路等电路，而中央控制系统主要是指呼叫处理及日常运行的管理电路。 在本工程中程控交换机的话路系统主要涉及中继接入、话务台接口、语音信箱接口、计费软件接口等方面。并且我们推荐的HiPath 4000交换机处理机采用INTEL芯片，其优秀的性能足以满足大中型语音交换的需求。 程控交换机的软件组成 程控交换机中的软件是一个庞大的系统，主要用于交换接续和维护管理、故障诊测、特定功能应用等。 我们推荐的HIPATH 4000是一种先进的通信系统，符合世界市场的需求，为高质量的通信解决方案提供坚实的基础。HIPATH 4000系统可提供一个开放的、宽带的ISDN通信平台、丰富的接口和信令。 四、主要产品介绍 统功能详细说明： HiPath?4000?程控电话交换机结合了基于?IP?的创新通信的优点与纯语音通信系统的可靠性及安全性。? lP?集合平台可以在任何系统环境下安装。对分布式结构体系进行中央管理，从而有效地控制成本。该应用程序仅需?—?次性安装，即可供遍布